Arçelik Çaydanlıkta Yanıltıcı Fiyat Bilgisi, 4.000 TL Ücret Talebi

Arçelik marka çaydanlığımın sadece cam kısmı kırıldığı için yaklaşık bir ay önce Ankara Batıkent’teki yetkili servisi telefonla arayarak fiyat sordum. Telefonda bana 1.600 TL fiyat bilgisi verildi; ancak bu fiyatın sadece cam parça için mi yoksa tüm çaydanlık için mi olduğu açıkça belirtilmedi. Ben özellikle sadece cam kısmının kırık olduğunu, diğer parçaların çalışır durumda olduğunu söylediğimde, çaydanlığın bir bütün olduğu ve parçalarının ayrı ayrı olmadığı ifade edildi. Bu ifade üzerine, sağlam durumdaki diğer parçaların artık bir önemi kalmadığını düşünerek hepsini attım.

Daha sonra servise gidip ürünü satın almak istediğimde, telefonda verilen fiyatın yalnızca cam kısmı için olduğu, çöpe attığım diğer parçaların da gerektiği söylendi ve bu parçalar olmadığı için benden yaklaşık 4.000 TL istendi. İstenen bu ücret, mağazada satılan sıfır çaydanlık fiyatıyla neredeyse aynı seviyededir. Ayrıca sonrasında telefondan fiyat bilgisi verilmesinin zaten yanlış olduğunu ifade ettiler.

Yanlış ve eksik bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Telefonda ilk söylenen 1.600 TL’lik fiyat üzerinden, eksik parçaların da Arçelik tarafından temin edilerek çaydanlığımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.