to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Yıkama Ve Sıkma Problemi Çözülmedi, Ürün Değişimi Talebi
Arçelik’ten 09.04.2025 tarihinde 10 kg kapasiteli 10120 mx model çamaşır makinesini satın aldım ancak aldığım günden beri makineden hiç memnun değilim. Makinenin yıkama performansı oldukça yetersiz, çamaşırlar yeterince temiz çıkmıyor ve en önemlisi de çoğu zaman düzgün sıkma yapmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine bugün Arçelik yetkili servisi evime geldi. İnceleme sonucunda bu yeni makinelerde denge sorunları oluştuğunu söylemelerine rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve bana bir çözüm sunmadılar. Şu anda hem yıkama hem de sıkma problemi yaşayan, günlük kullanımda beni mağdur eden bir makineyle baş başa kaldım.
Kayseri Melikgazi’de yaşıyorum ve bu ürün için artık tamir değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli sorun çıkaran ve servisin de çözüm üretemediği bu makinenin ayıpsız, sorunsuz bir modelle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi fakat durumumu gidermediler makine da denge problemi olduğunu söylüyorlar ya 3 kez mont yıkadım 3. De sıktım yorgan battaniye yastık gibi vs ürünlerde bu sorunla karşılaşmanız normal dediler ben ne de 10kg luk makine aldım sıkmayacaktıda peki bence bu ürünleriniz kusurlu bundan önce de Arçelik'in 8 kg kullandım böyle bir şeye rastlamadım
Sorunum çözüldü teşekkürler Arçelik
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.