to read complaints and reviews, or file yours. 
26/02/2026 tarihinde satın almış olduğum Arçelik 10120 MX 10 kg çamaşır makinem, sesli çalışma ve kazan vurması şikayetlerim nedeniyle ayıplı/kusurlu ürün kapsamına alınmış ve değişim kararı verilmiştir. Bu kapsamda 24/03/2026 tarihinde bölge servisi tarafından aynı model yeni ürün tarafıma teslim edilmiştir.
Ancak değişimden gelen bu üründe de ne yazık ki birden fazla kusurlu şekilde elime ulaşmıştır. Ürünü teslim aldığım saatler içinde detaylı inceleme fırsatım olmadığı için aynı günün akşamında kontrol ettiğimde, boşaltım kapağının hiçbir şekilde açılmadığını, sağ üst tarafta içe göçük bir yan duvar bulunduğunu, plastik kısmının tamamıyla değil bir kısmının dışarıda kaldığını ve tasarımsal bir hata olduğunu düşündüğüm bu problemleri tespit ettim. 26/02/2026 tarihinden bu yana sizden almış olduğum bu ürünü maalesef bir türlü kullanamıyorum.
Değişimden gelen bir ürünün kalite kontrolden geçirilmeden, bu durumda tarafıma teslim edilmesi, daha önce kullanılmış ya da kalite kontrol sürecinden geçememiş bir ürün gönderildiği izlenimini oluşturmaktadır. Fiş numaram 5119***99’dur.
Bu aşamadan sonra kesinlikle ürünün onarılmasını veya herhangi bir tamir işlemine tabi tutulmasını istemiyorum. İlk aldığım ürün de kusurlu olduğu için tarafıma aynı modelin yenisi gönderilmişti ve maalesef bu değişim ürünü de ayıplı/kusurlu çıkmıştır. Bu nedenle ürünün tekrar, sıfır ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma gönderilecek yeni ürünün bizzat kalite kontrol biriminiz tarafından detaylı şekilde incelenerek gönderilmesini talep ediyorum.
Elimde mevcut fotoğraf ve videolarla birlikte, gerekirse genel müdürlüğünüze, kalite kontrol biriminize ve diğer ilgili mecralara da bu durumu ileteceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu sorunların artık kabul edilebilir olmadığını, hızlı ve kalıcı bir çözüm beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünüm yenisi ile değiştirildi. Aldığınız tüm hızlı aksiyonlarınız için sizlere teşekkür ederim.
Nisan 2024’te aldığım Arçelik 10120 MX 10 kg çamaşır makinesini 2‑3. kullanımda, hatta muhtemelen ilk yıkamada çamaşırlarımda leke ve deformasyon yapmaya başladı. Beyaz eşyalarım yeni olmasına rağmen, farklı marka ve farklı kumaş türlerindeki birçok ürünümde tüylenme ve bozulma oluştu. Mayıs 2024’te...
19.01.2026 tarihinde Arçelik mağazasından Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren aşırı sallanma, yerinden yürü...
25.02.2026 tarihinde Arçelik’ten 10120 mx 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum sonrasında kısa programda herhangi bir test çalıştırması yapılmadı. Makineyi kullanmaya başladığımda su almadığını, yıkama performansının son derece yetersiz olduğunu ve beyaz çorapların kirli şekilde çıktığını gör...
22.04.2025 tarihinde satın aldığım, kurulumu ve garanti başlangıcı 16.05.2025 olan Arçelik 10120 MX 10 kg çamaşır makinesi, yaklaşık bir hafta önce kazan ve pompa arızası vererek tamamen kullanılamaz hâle geldi. Yetkili servisin yaptığı inceleme sonucunda bu parçalarda arıza olduğu tarafıma iletildi...
Yorumlar