to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Sürekli Yırtılıyor, Ücretsiz Çözüm Talebi
Arçelik’ten İstanbul Marmara Park AVM Arçelik mağazasından 11140 model, 11 kg çamaşır makinesi aldım; garanti başlangıç tarihim 03.09.2024. Makineyi aldığım günden beri körük lastiği ile sürekli sorun yaşıyorum. Kısa süre içinde toplam üç kez körük lastiği değişimi yapıldı; en son iki ay önce değişti, bugün de tekrar değişim yapıldı.
Sürekli aynı parçanın yırtılması, ürünün ya da montajın hatalı olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum. Gelen teknik servise de bu durumu anlattım, makinede bir sorun olabileceğini, gerekirse ürünün komple incelenmesi ve buna göre karar verilmesi gerektiğini ilettim. Buna rağmen bir sonraki lastik değişiminin ücretli olacağı söylendi ve bu durumdan oldukça rahatsızım; ayrıca takılan parçaların da kalitesiz olduğunu düşünüyorum.
Makinemde kronik bir problem olabileceğini, sürekli körük lastiği yırtılması yaşanmasının normal olmadığını değerlendiriyorum. Arçelik’in makineyi alıp detaylı şekilde incelemesini, sorunun tespiti halinde gerekirse ürün değişimi yapılmasını veya kalıcı ve ücretsiz bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
