to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrar Eden Arıza Ve Çözüm Sunulmayan Güvenlik Riski
Arçelik marka 9123 n model çamaşır makinemin sıkma yapmaması nedeniyle 05.12.2025 tarihinde Arçelik Arnavutköy servisine başvurdum. Aynı arızayı daha önce de yaşamıştım ve bu, makinenin aynı sorundan dolayı ikinci kez onarıma gidişi oldu. Makinem 23.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu süreçte sağ ve sol amortisörler, kazan ve dış giydirmeler değiştirildi, işlem garanti kapsamında yapıldığı için herhangi bir ücret ödemedim.
Makine teslim edildikten sonra yaptığım kontrolde, kazan ile dış kazan lastiği arasında belirgin bir boşluk olduğunu gördüm. Ayrıca dış kazan lastiğinin yıpranmış olduğunu, kazan kısmında da hasar bulunduğunu fark ettim. Bu boşluktan içeriye küçük çamaşırların kaçabileceğini, motora veya diğer aksamlarına zarar verebileceğini ve hatta ileride yangın riskine bile sebep olabileceğini düşünüyorum.
Bu durumu Arnavutköy servisine ilettiğimde, Arçelik mühendislerinin bu sistemi yeni tasarıma göre bu şekilde yaptığını, ancak makinemin eski sistem olduğunu söylediler. Buna rağmen ortada hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir risk olduğunu görüyorum ve yapılan açıklamayı yeterli bulmuyorum.
Makinemin aynı sorundan ikinci kez onarım görmesine ve halen bu risklerin devam ettiğini düşünmeme rağmen net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Makinemin mevcut haliyle güvenli olmadığını düşündüğüm için, ürünün incelenerek gerekli görülmesi halinde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
