Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Hatalı Zaman, Garanti Değişimi İstiyorum

Arçelik 12140 mx çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce Gaziantep’te Bereket Ticaret’ten taksitle satın aldım. Aldığım günden beri makine özellikle sıkma esnasında çok gürültülü ve garip sesler çıkarıyor. Neredeyse her yıkamada bu sesi yapıyor, çok nadir olarak yapmadığı oluyor. Ayrıca makine zaman zaman kendi kendine takılıp kalıyor, örneğin 1–2 saat geçmesine rağmen gösterge 30 dakikada kalıyor ve program normal sürede bitmiyor.

Yaşadığım bu sorunu yetkili servisle paylaştığımda, servis talebi açılabileceğini ancak bir sorun tespit edilmezse benden 800 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Ürünüm daha çok yeni ve taksitlerini hâlâ ödüyorum, şu an böyle bir ücreti ödeme durumum da yok. Üstelik bu kadar kısa sürede bu şekilde problem çıkarması normal değil.

Mağduriyet yaşamamak için arızalı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi sağlanamıyorsa da sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını istiyorum.