to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Yırtma Ve Program Hatası: Değişim Talebi Reddedildi
Arçelik 9100 Dmax model çamaşır makinesi birkaç gündür ciddi sorunlar çıkarıyor. Makineye koyduğum kıyafetler yıkama sonrası yırtılmış şekilde çıkıyor, ayrıca temizlenmeden, kirli gibi duruyor. Normal bir yıkama moduna belirli bir süreyle başlatmama rağmen, süre bir anda kendi kendine düşüyor ve program başa dönerek tekrar yıkamaya geçiyor. Bu durum üst üste yaşanıyor ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servis geldi ve durumu kendilerine anlattım. Ürünün bu şekilde kullanılabilir olmadığını, kıyafetlerimin zarar gördüğünü belirterek değişim talep ettim. Buna rağmen değişim talebim karşılanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Bana ürün değişimi yapamayacaklarını, ücret iadesi yönünde yardımcı olabileceklerini söylediler ancak net bir tutar da belirtmediler. Bugünkü piyasa şartlarında aynı makineyi veya muadil bir ürünü aldığım fiyata tekrar almam mümkün olmadığı için, ücret iadesi teklifinin benim açımdan sorunu çözmediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Arçelik’ten, sorunumun ciddiyetinin dikkate alınmasını, çamaşır makinesinin kıyafetlerime verdiği zarar ve düzgün yıkamama problemi nedeniyle öncelikle ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, bu mümkün olmuyorsa da güncel koşullar gözetilerek hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümde yıkama sonrası kıyafetlerim yırtılıyor ve kirli kalıyordu, servise başvurdum, değişim talebim reddedildi, müşteri hizmetleri ücret iadesi önerdi ancak ben kabul etmedim, marka ile temasa geçildi fakat çözüm bulunamadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
