Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9100 DMX
Arçelik Çamaşır Makinesi Yırtma Ve Program Hatası: Değişim Talebi Reddedildi

ID:35296440

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Yırtma Ve Program Hatası: Değişim Talebi Reddedildi

Ercan

Arçelik

26 Şubat 10:35

1.764

Arçelik 9100 Dmax model çamaşır makinesi birkaç gündür ciddi sorunlar çıkarıyor. Makineye koyduğum kıyafetler yıkama sonrası yırtılmış şekilde çıkıyor, ayrıca temizlenmeden, kirli gibi duruyor. Normal bir yıkama moduna belirli bir süreyle başlatmama rağmen, süre bir anda kendi kendine düşüyor ve program başa dönerek tekrar yıkamaya geçiyor. Bu durum üst üste yaşanıyor ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servis geldi ve durumu kendilerine anlattım. Ürünün bu şekilde kullanılabilir olmadığını, kıyafetlerimin zarar gördüğünü belirterek değişim talep ettim. Buna rağmen değişim talebim karşılanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Bana ürün değişimi yapamayacaklarını, ücret iadesi yönünde yardımcı olabileceklerini söylediler ancak net bir tutar da belirtmediler. Bugünkü piyasa şartlarında aynı makineyi veya muadil bir ürünü aldığım fiyata tekrar almam mümkün olmadığı için, ücret iadesi teklifinin benim açımdan sorunu çözmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Arçelik’ten, sorunumun ciddiyetinin dikkate alınmasını, çamaşır makinesinin kıyafetlerime verdiği zarar ve düzgün yıkamama problemi nedeniyle öncelikle ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, bu mümkün olmuyorsa da güncel koşullar gözetilerek hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

arcelik-camasir-makinesi-yirtma-ve-program-hatasi-degisim-talebi-reddedildi-2.jpg

Arçelik

26 Şubat 12:46 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ercan

05 Mart 13:06

Ürünümde yıkama sonrası kıyafetlerim yırtılıyor ve kirli kalıyordu, servise başvurdum, değişim talebim reddedildi, müşteri hizmetleri ücret iadesi önerdi ancak ben kabul etmedim, marka ile temasa geçildi fakat çözüm bulunamadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çamaşırları Yırtıyor Ve Garanti İhlali

Büşra

Arçelik

22 Şubat 15:20

1.804

Yaklaşık 6 ay önce Arçelik’ten çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldık. Çamaşır makinemiz Arçelik 9100 dmx model ve ürünü aldığımız günden beri sorunları bir türlü bitmedi. İlk makinede daha 1 ay dolmadan sıkma problemi yaşadık, makinenin anakartının yandığı söylendi ve ürün değişimi yapıldı. An...

arcelik-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-camasirlari-yirtiyor-ve-garanti-ihlali-1.jpg

Seda sonucu yetersiz buldu

Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesinde Kıyafetlerde Mercimek Büyüklüğünde Delikler Oluşturuyor

Seda

Arçelik

09 Şubat 17:46

2.893

Mart 2025’te satın aldığım Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve son dönemlerde ciddi bir problem yaşamaya başladım. Makinede yıkadığım her parçada, özellikle çarşaf ve t-shirt gibi kumaş ürünlerde mercimek büyüklüğünde delikler oluşuyor. Her zaman aynı programı kullan...

Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesinde Kıyafetlerde Mercimek Büyüklüğünde Delikler Oluşturuyor

Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor Ve Destek Hattına Bağlanamıyorum

Elif

Arçelik

24 Şubat 15:37

1.494

Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir makine zaman zaman çamaşırları parçalıyor ve kıyafetlerim ciddi şekilde zarar görüyor. Daha önce bu nedenle Arçelik yetkili servisi eve gelip makineyi kontrol etti ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadan g...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Yırtıyor, Değişim Talep Ediyorum

Gökhan

Arçelik

31 Ekim 2025 15:16

1.810

Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesiyle ilgili yaklaşık 9 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle penye ve hassas çamaşırları yıkadığımda makine çamaşırları yırtıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve toplamda yaklaşık 2000 TL değerinde kıyafetim zarar gördü. Makineyi Muş merkezdeki Koç Karde...

Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Yırtıyor, Değişim Talep Ediyorum

camasir-makinesi-kiyafetlerimi-yirtiyor-degisim-talep-ediyorum-3.jpg

camasir-makinesi-kiyafetlerimi-yirtiyor-degisim-talep-ediyorum-2.jpg

1 Destek

Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Ürün Değişimi Talebi

Ece

Arçelik

18 Şubat 10:52

1.725

Nisan 2025’te Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesini Bodrum Oasis karşısındaki bayiden satın aldım. Makineyi uzun süre hiç kullanmadık, yaklaşık 1 aydır kullanmaya başladık. Kullanıma başladığımız andan itibaren makine her programda ve her tür kumaşta çamaşırları yırtmaya başladı. Yaklaşık 20 gündür h...