to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Gürültü Ve Sıkma Sorunu, Değişimle Çözülmedi
Yaklaşık bir ay önce Antalya Kepez’de bulunan Emsa Grup bayisinden Arçelik 9100 DMX model çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra makine, ilk günden itibaren aşırı ses yapmaya ve doğru düzgün sıkma yapmamaya başladı. Değişim talep ettim, talebim onaylandı ve ikinci makine getirildi; ancak gelen ikinci makinede de aynı sorunlar yaşandı.
Sonrasında gelen servis, video ile kendilerine sorunu göstermeme rağmen makinede arıza yok şeklinde not alıp gitti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem ilk makinede hem değişim sonrası gelen ikinci makinede aynı problemi yaşamama rağmen sorunum giderilmedi ve yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım.
Bu ürünü 27.000 TL ödeyerek aldım ve iki ayrı makinede de aynı sıkıntıyı yaşamama rağmen çözüm üretilmediği için artık ürünün değişimini değil, iadesini talep ediyorum. Arçelik’in yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bizim makinede aynı sorun bir de sası koku var, arıtmıyor siyahlar ilaçlı kalıyor kıyafetler deliniyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bir şey elde edemedim. Tüketici hakem heyetinin başkanı aradı diyor ki başka sorun olursa ilgilenirmiş garanti si ne zaman bitecek dedi. Bilirkişide çalıştırmadan sağlam raporu vermiş sonuç sıfır Arçelik'in ürünlerinde bu kadar sorun yaşayanlar olup da bir sonuç elde edemek çok kötü CİMER'den ticaret bakanlığınada yazdım tüketici hakem heyetinin kararına müdahale edemezmiş. Mahkemeye başvuru yapmak lazımmış... Başka marka alacağım herhalde çünkü hiç arıtmıyor