to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülmüyor, Servis Yetersiz
Arçelik 11140 model çamaşır makinem Ağustos 2024’ten beri her yıkamada yüksek sesle ve sarsıntılı şekilde çalışıyor. Bu sorun nedeniyle defalarca yetkili servise başvurdum. Son başvurularımda ise artık servis bile gönderilmedi. Daha önce gelen bir servis yetkilisi, makineden gelen farklı seslerin arka kısımdaki kayışın tozlanmasından kaynaklandığını ve silinirse geçeceğini söyledi. Ancak kendisi makineyi çekip kayışı silme zahmetinde bulunmadı. Sonrasında makineyi kendim çekip kontrol ettiğimde de böyle bir tozlanmaya rastlamadım. Kısacası hiçbir şekilde sorunuma çözüm üretilmedi.
Makineyi Ankara Kızılcahamam’daki bayiden aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Tüm bu süreçte çözüm bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti. Arçelik’ten beklentim, sorunun kalıcı olarak çözülmesi için ürünün değiştirilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka çamaşır makinesi kullanıyorum ve cihaz garantisi devam ediyor. Aldığımdan beri makineden aslında hiç memnun değilim, hiçbir sorun olmayacağını özellikle söyleyerek satılan ürün son olarak yıkama ortasında anlamsız, rahatsız edici ve normal olmayan sesler çıkarmaya başladı. Bu ses problemi birkaç kullanımda tekrar etti ve makineyi her çalıştırdığımda tedirgin olmaya başladım. Satın alırken sorunsuz bir ürün diye güvenip tercih ettiğim bu makinenin bu şekilde sorun çıkarmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Arçelik’ten, garanti kapsamında olacak şekilde çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
