to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu
24.03.2024 tarihinde çamaşır makinemin altından su geldiğini gördüm. Cihazım garantili olduğu için yetkili Arçelik servisini aradım. 25.03.2024 tarihinde gelen teknik servis makinenin sorununu giderdi. Daha sonra makinenin seri numarasına bakıp cihazın nakliye, kurulum ve garantisinin sistemde görünmediğini söyledi ve servis ücreti talep etti. 400 TL servis ücretini ödedim. Daha sonra aldığım bayiyi aradım ve bayi, Arçelik müşteri hizmetleri arasında habire aktarım yapılıyor. Ürünü aldığım bayi faturamı göndermiyor 26.03.2024 tarihinde saat 10.30'da aradım gün içinde göndereceklerini söylediler. 27.03.2024 saat 10.30'da tekrar aradım mağazamız yeni cildi gün içinde bakarız vs gibi cümleler kullanıyorlar. Ben ürünleri 25.06.2021 tarihinde almışım. 07.08.2021 tarihinde kurulumlar yapılmış Arçelik'ten gelen mesajlarda çamaşır makinesi kurulumu gözükmüyor. Mağazadan aldığım sipariş fişinde çamaşır makinesinin modeli 9124-n yazıyor eve gelen makinede 9123-n yazıyor. Ne Arçelik sorunumu çözüyor ne de mağaza Arçelik ile mağaza arasında habire telefon görüşmesi yapıyorum. Ben garantili ürünüme 400 lira servis ücreti ödedim. O an garantili olduğu için yanımda nakit bulundurmadığım için sağdan soldan para istemek zorunda kaldım. 27.03.2024 tarihinde tekrar arıyorum Arçelik'i bayi ile çöz diyor. Bayiyi arıyorum Arçelik ile çöz diyor. Koskoca Arçelik ufacık bir sorunumu çözemiyor mu?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Halen sorun çözülmedi. Arçelik bile bayisi olduğu firmadan faturayı alamadı kaç gün geçti. Biz müşteri olarak nasıl alalım? Müşteri mağdur garantisi devam ettiği halde hem yanlış ürün hem garanti başlatılmamış Arçelik yetkili servisine mecbur ücret ödüyoruz geri alamıyoruz. Bütün beyaz eşya ve küçük ev aletlerim Arçelik ama bundan sonra Arçelik asla almayacağım ve çevremdeki herkese de almaması için önereceğim.
