to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Merhaba, Arçelik 9124 N MG serisi makine kullanıcısıyım. Aylardır arıza kaydı ve destek talebinde bulunmama rağmen şikayetlerim çözülebilmiş değil. Çamaşır makinem lekeli yıkama yapıyor, basit lekeler bile aynı şekilde çıkıyor. Tüm deterjanları kullanmama rağmen aynı şekilde. Konuyla alakalı defalarca kez servis geldi. Deneme yanılma yoluyla makinemin tüm parçaları değiştirildi. Gelen servis ekibindeki arkadaşların tabiri aynen şu şekilde: 'Bu parçayı değiştirsem de senin şikayetin düzelmez.' Peki neden değiştiriyorsun dediğimde, 'Abi işlem yapmış olalım.' deniliyor. Makinemi alıp atölyelerine götürdüler, makinenin amortisörlerine kadar kırık geri geldi. Tekrar servis talebinde bulundum, geldiler, değiştirdiler. Amortisör kıracak kadar ne yapıldı? Sizin takdiriniz. Gelinen bu noktada defalarca aradım, yetkili ile görüşüp dönüş rica ettim. Dönüş olmadı. Arçelik Kartaltepe yetkili servisi sadece geldi, gitti, parça değiştirdi, gitti. Artık açtığım taleplerde dönüş yok. Arçelik pişmanlıktır. Ayıplı kusurlu ürünü tüketiciye dayatıp kullan diyor. Şu an makinenin son hali videoda mevcut.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar ; tüm Arçelik kullanıcılarına sesleniyorum. 1 lira 3 lira fazla verin ama Arçelik tercih dışı bırakın. Süreçle alakalı sizleri de bilgilendireyim. Çamaşır makinem temiz yıkama yapmıyor. Kıyafetler lekeli ve daha yıpranmış çıkıyor. Konu ile alakalı defalarca kez servis geldi. Sadece makineye geldiler baktılar ezbere parça değiştirip durdular. Makinede değişmeyen parça kalmadı. Artık sadece geliyorlar yapacak bir şey yok deyip gidiyorlar. Deterjanlara kabahat buldular tüm katı ve sıvı olarak tüm iyi markaları kullandım. Bahane ettikleri deterjanı yine Arçelik'in farklı makinesinde kullandım o makinede temiz yıkama yaptı. Makinemin değişimini istiyorum değişim yapmıyorlar sadece parça değiştirebilriz diyorlar. ; Makinemin garantisi devam etmekte 2022 yılının son çeyreğinde aldım. Servisin dönüşü şu makinede teknik bir hata yokmuş buna değişim dememiz için teknik bir hata olması lazımmış ama makine temiz yıkamıyor diyorum cevap yok yani bana bu makine dayatılıyor. Servis açık açık diyor ki biz buna değişim dersek makine fabrikaya gidiyor fabrika bize fatura ediyor. Serviste bu topa girmek istemiyor. Yani tıkandı kaldı bir tarafta temiz yıkama yapmayan 9124 n mg çamaşır makinesi bir tarafta kusurlu ürünü dayatan Arçelik. Konu ile alakalı hiçbir çözüme ulaşamadım Arçelik ve yetkili servisleri kötü bir halde şu an.
