Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9100 PMG
Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunları Çözülemedi, Ek Ücret Talep Edildi

ID:33538477

Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunları Çözülemedi, Ek Ücret Talep Edildi

Yaren

Arçelik

01 Eylül 2025 10:50

4.887

Arçelik’ten satın aldığım “9100 pmg 9KG Prologue C7S 1000 D/D ts Atlas ble” model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 03.07.2025 tarihinde ürünün kötü koku yapması ve kıyafetlerdeki lekeleri çıkarmaması nedeniyle servis kaydı oluşturdum. Eve gelen servis, leke çıkarmama sorununa çözüm olmadığını belirterek körük lastiğinin değiştirilmesini önerdi. Ancak orijinal parça üretilmediği için farklı bir körük lastiği takıldı ve bu parça kıyafetlerimde yanık/plastik kokusu ile yıpranmalara yol açtı.

05.07.2025, 10.07.2025, 24.07.2025, 16.08.2025 ve 23.08.2025 tarihlerinde toplam 5 kez servis gelmesine rağmen sorun çözülmedi. Tüm bu süreçte mevcut garantim sona erdi. Şikayetlerimi garanti devam ederken başlatmış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak gelen yetkili servis, kazan ve körük lastiğinin değişimi için ek garanti yaptırmam gerektiğini belirterek benden 6.459 TL ücret talep etti ve kredi kartı ile bu ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım.

Servis hizmetini İstanbul-Kartal’dan aldım ve sorun her yıkamada, tüm programlarda devam etmektedir. Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen 2 aydır hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ek garantiye geçiş yapıldı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ödediğim ücretin iadesini ve ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri/servis kayıt numaram: 497810031.

Arçelik

01 Eylül 2025 11:25 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası Ve Onarımda Gecikme: Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Özcan

Arçelik

19 Ekim 2025 17:10

1.889

Arçelik 9122 pm 9 kg Prologue çamaşır makinem çalışırken bir anda kazanı durdu. Fişi çekip makineyi kapattıktan sonra kapağı açtığımızda yoğun şekilde duman çıktığını gördük. 06.10.2025 tarihinde yetkili servis evimize gelerek ürünü inceledi ve kazan ile ona bağlı parçaların değişimi gerektiğini, bu...

arcelik-camasir-makinesi-arizasi-ve-onarimda-gecikme-magduriyetimiz-giderilmiyor-1.jpg

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi: Sürekli Yanlış Parça Ve Çözüm Bekleyişi

Yunus

Arçelik

07 Ağustos 2024 22:26

1.226

"Teşekkür ederim şikayet var ailesi"

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Furkan

Arçelik

06 Ocak 2025 14:34

1.525

06.01.2025 tarihinde Garantisi olan Arçelik 9102 pmg çamaşır makinemin suyu vermediği için yetkili servis geldi. İçine bozuk para sıkışmış deyip sadece parayı çıkardılar, herhangi bir parça değişimi dahi olmadan 930 TL ücret talep ettiler ve aldılar. Bu durumdan çok mağdurum garantisi olan bir üründ...

Garanti Kapsamında Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Bitmeyen Arızalar Ve Çözüm Bulunamaması

Cengiz

Arçelik

25 Ekim 2025 18:30

2.742

2022 Mayıs ayında satın aldığım Arçelik 9100 m serisi 9 kg çamaşır makinesiyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. 2024 yılında ürünüm değiştirildi ancak yeni makinede de benzer arızalar devam etmektedir. Yaklaşık 3-4 aydır her hafta Suadiye Yetkili Servisi’ni çağırmak...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çamaşır Makinesi, 9 Kez Servis Ve Hala Çözüm Yok!

Hakan

Arçelik

15 Ağustos 2025 15:57

1.608

Arçelik 7115520400 9102 pmg 9KG Prologue C7S 1000 D/D ts Atlas ble model çamaşır makinemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 30 Haziran’dan bu yana, İstanbul Bahçelievler’deki evime Nenehatun Arçelik Şubesi servisinden toplam dokuz kez servis geldi. Bazı arızalar giderildi ancak, servis ekibi sağlam ...