Arçelik Çamaşır Makinesi Perdelerimi Mahvetti

Arçelik'ten 2023 yılında 900KM 9KG a++ Çamaşır Makinesi aldım. 2023 Temmuz'da makineyi kullanmaya başladım. Perdelerimi yıkadıktan sonra perdelerin iplerinde çekilmeler oldu. Perdeciye perdeleri götürdüğümde makine kaynaklı olduğunu söyledi. Servisi aradığımda, servis su tahliyesinden kaynaklı olduğunu, tahliye borusunu düzelttirmemi yaptıktan sonra sorunun ortadan kalkacağını söyledi (Geldiğinde de hiçbir kazan kontrolü yapmadı). Gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra tekrar perdeleri yıkadığımda tekrar perdelerimin ipinin çekildiğini gördüm. O sırada makinenin kazanını kontrol etmeye gittiğimde kazanda çeltik olduğunu fark ettim. Gerekli resimleri çekip servise attım ve servis kazanın değişeceğini söyleyip makinemi aldı. (Bu arada ayıplı ürün olarak görmedi) Kazan servis tarafından garanti kapsamında değişti. Akabinde biz servise perdelerimizin kullanılamaz halde olduğunu zararımızın karşılanması gerektiğini ilettik. Servis perdelerimizi alıp inceleme yaptıktan sonra bunun tekstil kaynaklı olduğunu söyledi. Madem tekstil kaynaklı bir hata ise makinemin kazanını neden değiştirdiler. Arçelik o kadar pişmanlık ki keşke almasaydım. Hiçbir türlü zararımı ve mağduriyetimi gidermiyor firma. Başta bana verilen ürün kusurlu ayıp ürün olmasına rağmen yenisi ile değiştirilmedi. Ve şimdi perdeden oluşan maddi mağduriyetimi karşılamıyor.