to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 10120 MS Makine Beyazlarda Pas Yapıyor – Suçlama Değil, Çözüm Bekliyoruz!
Garantisi devam eden Arçelik 10120 MS 10 kg çamaşır makinemiz, beyaz çamaşırlarda pas lekesi bırakma sorunu nedeniyle servise gitti, hatta servis görevlisi, bu modellerde benzer sorunların yaşandığını, kazan değişiminin gerektiğini belirterek cihazı alıp götürdü ve kazan değişimi yapıldı. Ancak sorun devam ediyor, çamaşırlar yine paslanıyor ve birçok kıyafetimiz kullanılmaz hale geldi.
İkinci servis çağrımızda cihaz incelenmeden sadece lekeli çamaşırın fotoğrafı çekildi. Ardından gelen merkez açıklaması tam anlamıyla şok ediciydi:
"Kazan değiştiği için pas lekesi olması imkansız. Kullanıcı her seferinde makineye paslı demiri olan bir şey atıyordur! "
Resmen sorun çözümü yerine biz suçlandık.
Peki madem pas lekesi olması imkansız deniyor, ilk kazanda neden değişim yapıldı? Yeni takılan kazanın da arızalı olma ihtimali neden göz ardı ediliyor?
Tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik markasından alacak kadar güvenmiştik. Fakat bugün yaşadığımız süreç, “ürünün arkasında durma” konusunda Arçelik'in beklentimizin çok altında kaldığını gösteriyor.
Talebimiz net:
Bu kronik sorun çözülemeyecekse, ürünün başka bir modelle değiştirilmesini, gerekirse fiyat farkı ödemeyi kabul ettiğimizi tekrar ifade ediyoruz.
Suçlanmak değil, çözüm istiyoruz.
Eğer bu şikayetimize tatmin edici bir çözüm sunulmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacak, süreci ve sonucu tüm sosyal medya kanallarından duyuracağız.
Saygılarımızla.
3 ay önce evlendim, tüm beyaz eşyalarımı Arçelik'ten aldım. Fakat aldığım çamaşır makinesi 10120 MS modeli, tüm beyaz kıyafetlerimde pas lekesi bırakıyor. İlk gelen teknik servis, bu yeni modellerde bunun normal olduğunu söyledi. Kazan temizliği yapmamız gerektiğini belirterek 350 TL daha aldı. Faka...
Arçelik 10120 m modelli 10 kg özellikli çamaşır makinesi aldım ve pişmanlık. 10 yıl Vestel kullandım yine 10 kg'lik idi. Leke çıkarma konusunda eşsiz bir üründü. Arçelik'ten almış olduğum 10120m modelli makine. Yıkama ve sarsıntı konusunda sınıfta kaldı. (beyaz eşyamı buzdolabı bulaşık makinesi çama...
1 sene önce Arçelik (10120m) model çamaşır makinesi aldım. Makine çamaşırları lekeli çıkartıyordu. Şikayetim üzerine 4 defa servis geldi ama hiçbiri sorunuma çare bulamadı. En son gelen servis kazan değişmesi lazım dedi ve makineyi alıp kazanını değiştirdi. Ama sorun devam etti. Tekrar servis çağırd...
Arçelik 9120M çamaşır makinesi çamaşırları deliyor. Zarar veriyor. 2 yıl önce aldığım 9120m model çamaşır makinem ilk zamanlarda çamaşır yırtma ve leke çıkarmama sorunları nedeniyle servis çağırdık. Geldiler sorun yok dediler. Israrlarımızla makineyi alıp 1 hafta teste soktular. Biz o sırada makines...
Arçelik markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. 1 buçuk yıl önce aldığım Arçelik 10120 M model 10 kg çamaşır makinesi maalesef kısa sürede arızalandı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servis kaydı oluşturdular. Gelen servis teknisyeni fotoğraf çekti ve fabrika ile iletişime geçeceğ...
3D Yazıcı 38 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 42 
Ankastre Set 534 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 317 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.752 
Buzdolabı 10.514 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.926 
Çay Makinesi 1.508 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 75 
Davlumbaz 620 
Derin Dondurucu 1.177 
Dikey Süpürge 1.114 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 505 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.750 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.327 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 27 
Kettle 86 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.880 
Kombi 450 
Kulaklık 31 
Kumanda 111 
Kurutma Makinesi 3.250 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 377 
Mikrodalga 267 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 33 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.555 
Robot Süpürge 691 
Rondo 54 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 289 
Su Sebili 434 
Şofben 63 
Tablet 11 
Televizyon 3.299 
Termosifon 208 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 567 
Ütü 339 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6 
Yorumlar