Otobüs Gelmedi, Taksi Ücretlerini Ödettim Ve Bilet İadesi İstiyorum

26 Ağustos Çarşamba gecesi Güney Akdeniz Seyahat firmasına ait, plakası 07 bbk 224 olan otobüs için Burdur Otogar kalkışlı saat 03.45’e bilet aldım. Gece 03.20’de otogarda hazır bulundum ve otobüsün canlı konumunu Afyon Sandıklı civarındayken takip etmeye başladım. Ancak saat 03.45 olduğunda otogarda ne otobüs vardı ne de firmaya ait tek bir görevli ya da çalışan bulunuyordu. Otobüs, Burdur Otogar’a hiç girmeden direkt olarak geçmiş, beni almadan seferine devam etmiş.

Gecenin o saatinde otogara taksiyle gelip ücret ödedim, otobüs gelmeyince tekrar evime dönebilmek için yeniden taksi çağırmak zorunda kaldım ve ikinci kez taksi ücreti ödedim. Buna rağmen şu anda sistemde biletim hâlâ aktif göründüğü için yeni bir sefere bilet alma gibi bir işlem de gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım durumla ilgili olarak canlı destek hattına bağlandım. Görüşmede “geri dönüş yapacağım, iletişime geçeceğim” denilerek yaklaşık 1 saat bekletildim. Sonunda ise sefer bilgilerine ulaşamadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve ilerleyen saatlerde tekrar dönüş yapmam söylenerek ortada bırakıldım.

Hem gecenin bir yarısı otogara kadar gidip gelecek şekilde iki kez taksi ücreti ödemem hem de otobüsün otogara girmeyip beni almadan geçmesi nedeniyle mağdur oldum. Güney Akdeniz Seyahat’ten, söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz iadesini ve aynı güzergahta kullanabileceğim yeni bir bilet tanımlanmasını talep ediyorum.