to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Küflenme Sorunu Ve Değişim Talebi
Satın aldığım Arçelik marka çamaşır makinesi kısa süre içerisinde küflenme sorunu yaşamaya başladı. Ekte gönderdiğim resimlerde de görüldüğü gibi, makinenin dış kısmında ciddi bir küf oluşumu mevcut.
Bu durum, makinenin uzun vadede sağlıklı bir şekilde kullanımını engelleyecek ve hijyen açısından sorun teşkil edecektir. Ürünün daha birkaç sene içerisinde bu şekilde küflenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, ürünün birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Talebimin olumlu veya olumsuz olarak değerlendirilmesinin tarafıma en kısa sürede bildirilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri ile görüşmemizin neticesinde; Ürünün banyoda kullanımının paslanmaya sebep olabileceğinden Tüketici Hakem Heyeti'ne de gidilse kanunen bir sonuç alınamayacağı yönünde oldu. Bu kadar saçma bir açıklama beklemiyordum. Kendilerine ürünü banyodan çıkarıp farklı bir odaya koysaydım ne yapardınız dedim. Ses yok. Arçelik gibi köklü bir firma böyle ucuz numaralara meyil etmemeli. Ürün küflendi! Tüketici hatası olabilecek bir durum söz konusu değil. Sadece kanun arkasına saklanmışsınız. O kanunu da yapana sormalı sen makineyi nerede kullanıyorsun diye...
