to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu Ve Servis İletişimsizliği
Arçelik'ten aldığımız çamaşır makinesi, dün içinde havlular varken birden su çıkarmaya başladı. Kapağından su sızınca bu sabah servis geldi. Servis, kapağın önündeki lastiğin yırtıldığını ve %90 ihtimalle garanti kapsamında değerlendirileceğini söyledi. Ancak daha sonra arandığımızda, sorunun müşteri kaynaklı olduğu belirtilerek parça için 2500 TL istendi. Yetkiliyle görüşmek istediğimde, yetkili olmadığı ve sadece mail üzerinden iletişim kurulabileceği söylendi. Nasıl bir dakikada iletişim kurulduğunu sorduğumda ise telefonla aradıklarını söylediler. Ancak doğruyu söylemeyip telefonu kapatıyorlar. Arçelik markası, 1 yıllık makinesinin garantisini kabul etmiyor. Madem böyle, neden bu markalara yüksek ücretler ödüyoruz? 1 yıllık bir makinenin, içinde sadece havlu varken lastiği nasıl yırtılır? Mağduriyetimizin giderilmesini Arçelik yetkililerinden acilen istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum giderildi
