to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten aldığımız çamaşır makinesi, dün içinde havlular varken birden su çıkarmaya başladı. Kapağından su sızınca bu sabah servis geldi. Servis, kapağın önündeki lastiğin yırtıldığını ve %90 ihtimalle garanti kapsamında değerlendirileceğini söyledi. Ancak daha sonra arandığımızda, sorunun müşteri kaynaklı olduğu belirtilerek parça için 2500 TL istendi. Yetkiliyle görüşmek istediğimde, yetkili olmadığı ve sadece mail üzerinden iletişim kurulabileceği söylendi. Nasıl bir dakikada iletişim kurulduğunu sorduğumda ise telefonla aradıklarını söylediler. Ancak doğruyu söylemeyip telefonu kapatıyorlar. Arçelik markası, 1 yıllık makinesinin garantisini kabul etmiyor. Madem böyle, neden bu markalara yüksek ücretler ödüyoruz? 1 yıllık bir makinenin, içinde sadece havlu varken lastiği nasıl yırtılır? Mağduriyetimizin giderilmesini Arçelik yetkililerinden acilen istiyorum.
Arçelik marka çamaşır makinesi aldık, garantisi devam ediyor. Lastik körüğü yırtıldı. Su kaçırmaya başladı. Doğal olarak servisi aradık. Geldiler gara...
Garantisi devam etmekte olan Arçelik marka çamaşır makinemin ilk günden beri ama son dönemlerde çamaşırlarıma leke bırakan lastik kararması sebebiyle teknik destek istedim. Gelen arkadaş fotoğraflarını çekip yetkili birime iletti. Aynı gün çıkan sonuç tam anlamıyla sıkıntı Garanti kapsamında değildi...
Arçelik'ten almış olduğum çamaşır makinesi lastiği yırtıldı, su akıtıyor. Gelen servis, garantisi daha 2 yıl olacak ve toplamda 7 yıl garanti yaptırdığım ürüne dönüp 2.650 TL talep etti. Müşteri hizmetlerini aradım, aynı şekilde onlar da orası garantiye girmiyor, gerekçe de lastik garantiye girmiyor...
Arçelik marka aldığım çamaşır makinesinin 1 ay kullandıktan sonra kapak kısmındaki lastikte küçük bir parçanın koptuğunu gördüm. Teknik servis personeli kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve ücret talep etti. 1 aylık makinenin lastiği nasıl olur da kopar ve bu kullanıcı hatası olur. İnternette 300 TL...
Yorumlar