Arçelik Çamaşır Makinemde Kısa Sürede Oluşan Kaporta Lekeleri Ve Ücret Talebi

Yaklaşık 1,5 senedir kullanmakta olduğum Arçelik marka çamaşır makinemin dış kaportasında kısa süre önce lekeler oluştuğunu fark ettim. Ürünü Samsun İlkadım’da bulunan Egemen Ticaret bayisinden almıştım ve kaportada bu şekilde leke ve deformasyon olmasını bu kadar kısa sürede kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun üzerine Arçelik yetkili servisi eve gelerek inceleme yaptı. Kontrol sonrasında, makinenin “uygun olmayan yere kurulumu yapılmış” olduğu gerekçesiyle bu durumu kullanıcı hatası gibi değerlendirip, kaporta için benden ücretli değişim talep ettiler. Makine normal ev ortamında kullanılıyor olmasına ve kurulumun da yine yetkili kişilerce yapılmasına rağmen, bu sorunun tamamen bana yüklenmesinden rahatsız oldum.

Ürünü alırken Arçelik markasına duyduğum güven nedeniyle tercih etmiştim. Dış kaportada bu şekilde lekelenme ve bozulmanın 1,5 yıl gibi kısa bir sürede ortaya çıkmasının üretim/kaporta kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden ücret talep edilmeden, çamaşır makinemin kaportasının veya gerekiyorsa cihazın tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.