Sürat Kargo İzmir Manavkuyu Şubesinde Kargom Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Efe · 2025-12-04T23:49:49+03:00

Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 15215916767089 takip numaralı kargom 2 Aralık 2025 tarihinden beri İzmir Manavkuyu şubesinde olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde sürekli “devretti” denilerek teslimat bir sonraki güne atılıyor ancak her seferinde yine teslim edilmiyor. TOKİ konutlarında oturmam sanki bir bahane gibi kullanılıyor, oysa böyle bir gerekçenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ertesi gün dağıtım listesine kaldıkları yerden devam etseler kargom çoktan teslim edilmişti. Bu süreçte hem 3 Aralık’ta hem de 4 Aralık’ta Sürat Kargo’yu aradım. 4 Aralık’ta akşam saat 20.00’ye kadar teslimat olacağı söylendi. Ayrıca iki defa “teslim etmeye geliyoruz, temassız kodunuz budur” şeklinde bilgi verildi ancak ne gelen oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Sürekli teslimat sözü verilip yerine getirilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. 15215916767089 takip numaralı kargomun en kısa sürede, hiçbir bahane üretilmeden TOKİ konutlarındaki adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Efe

Kendilerinin verememiş olduğu hizmet ile birlikte bir de benim şubeye gitmem gerektiğini, aksi takdirde iade edeceklerini belirtmişler.

Efe

Şu an firmanın ilgili şubesinden çıktım. Kargomu şubeye gitmiş olsam dahi veremediler. Verdikleri yanıt ise arabanın dolu olup kargomun altlarda kaldığı ve benim paketime ulaşabilmek için arabanın boşaltılması gerektiği. Şubedeki görevlinin de savunması "Kargo elime ulaştıktan sonra yasal olarak 4 gün içinde teslim etme hakkım var." Ama sorun bana saat 20:00a kadar teslim edileceğiydi. Ben her gün işimi bırakıp da bunları beklemek zorunda değilim. Sen gelecek bugün demişsin sonra 4 gün hakkım var diyemezsin. Böyle bktan bir firma daha yok.

Efe

Bu sabah mesaja göre yine benim. Şubeye gitmem gerekiyormuş. Ben bu firma kadar saçma bir firma daha bilmiyorum, görmedim. Dün 17:00 civarında şubeyi aradığımda ise bana paketimi Pazar akşamı saat 20:00a kadar en geç teslim edeceklerini söylediler. Küçücük bir paket için neden 1 hafta 19 gün bekletiliyorum.

Efe

*Küçücük bir paket için neden 1 hafta bekletiliyorum?

Efe

Bugün "sosyal medya üzerinden bildirdiğiniz şikayet üzerine arıyoruz" diye bir telefon geldi. Aynı terane, acil teslimat olduğunu bildirmişlermiş. Sonra Manavkuyu acenteyi yine aradın. Oradaki kadın hala paket şubemizde diyor, önceki teslim edilemeyişlerin benim adresimde bulunmayışım olduğunu söylüyor. Dedim ki ben evdeydim siz gelmediniz bile. İsterseniz diyor biz bugün teslimat için arkadaşa bildirelim gelsin. Ben bu kadar saçma bir işleyiş daha görmedim, paketimi galiba kaybettiler. Çünkü bugün de geleceği yok gibi duruyor, hayırlısı.

Efe

Bakalım bakalım. Hiç ümidim yok ya... Neyse. Ben böyle slk kurye daha görmedim.