to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Motor Koruma Kapağı Eksikliği Ve Ücretli Çözüm Talebi
Arçelik 570477 MB model buzdolabını bugün teslim aldım. Buzdolabında motor koruma kapağının olmadığını fark ettim. Teslim eden servis görevlisine sorduğumda, “Artık böyle, hava alsın diye kapak takılmıyor” şeklinde bir cevap aldım. Ardından Arçelik müşteri temsilcisini aradığımda ise bu kez beni tekrar servise yönlendirip, kapağın ancak ücret karşılığı takılabileceği söylendi.
Yeni alınmış bir üründe zaten üzerinde bulunması gereken bir parçanın, sonradan ücreti karşılığında takılacak bir yedek parça gibi görülmesini kabul etmiyorum. Evde küçük çocuk ve evcil hayvan olmasına rağmen, motor kısmının açıkta olması güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bu durum hem güvenli değil hem de Arçelik gibi büyük bir markaya yakışmayan bir uygulama.
Arçelik’ten, buzdolabımın motor koruma kapağının hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve bu güvenlik sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Arçelik ürünlerini tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Burada ki çözümlendi yazısını dikkate almayın sevgili tüketiciler. Şikayetim ile ilgili yardımcı olacağız, bayramdan sonra diye dönüş olmuştu. Bugün ben değil eşim aranarak yardımcı olamıyoruz, üründe bu parça yok diye dönüş olmuş. Ama ücret ile var ne hikmetse. Koskoca Arçelik kara geçiyor demek ki bu şekilde. Eşim başka markada ısrarcı olmasına rağmen ben önceki Arçelik diye yine aynı markayı tercih etmiştim. Idegisecek diğer beyaz eşyalar için asla tercihim olmayacak. Buzdolabının korunması gereken parçalarının açıkta olması kadar saçma bir durum kabul edilemez.
Bir plastik kapak takmaktan aciz bir firmasınız, bir de utanmadan link göndermişler çözüm sürecinin sonucunu onaylamam için. Sanki çözüme ulaştım.
