Arçelik Buzdolabında Garanti Sonrası Tekrar Kompresör Arızası Ve Aşırı Yedek Parça Ücreti

Arçelik marka 570475MB kodlu buzdolabını yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve neredeyse garanti süresi biter bitmez buzdolabı bozuldu. Bu yaşta ve hastalıkla uğraşırken bir de buzdolabımın bozulmasına mı, yoksa ortaya çıkan kötü kokuya ve bozulan gıdalarıma mı üzüleyim bilemedim.

Daha önce de Arçelik marka buzdolabı kullanıyordum, 10 yılı aşkın süre kullandıktan sonra kompresörü bozuldu. Kompresör değişiminden sonra da yine 2 yıl içinde tekrar bozuldu ve biz de bu nedenle yeni model olan şu anki buzdolabını aldık. Ancak bu üründe de garanti biter bitmez tekrar kompresör arızası yaşadım.

Yetkili servis eve gelip kontrol etti ve kompresörün bozuk olduğunu, değişim için de 12.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ürünün garanti süresi biter bitmez arıza çıkarması ve yedek parça ücretinin neredeyse buzdolabı fiyatına yaklaşmasının büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Markaya bu kadar güvenmişken, ürünlerin arkasında durulmaması ve müşteri tarafında olunmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin giderilmesini, kompresör arızası ve yüksek ücret konusunda Arçelik tarafından müşteri lehine ve iyi niyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.