Arçelik Buzdolabındaki Kompresör Arızası Nedeniyle Gıda Kaybı Ve Yetersiz Çözüm

Ağustos 2023'te alınan Arçelik '' 274532 eb Alttan Donduruculu Buzdolabı ''nda 28.06-01.07.2025 tarihine kadar ürünlerim hızlı bir şekilde bozuldu. Yeşillik, meyve, sebze gibi ürünler nemlendi ve çürüdü. Peynir, sucuk gibi şarküteri ürünlerim koktu, soslarım kokmaya başladı, buzluktaki ürünlerimin buzları açıldı. Başlarda gıda ürünlerinden kaynaklı olduğunu düşünüp ürünleri bir bir attım. Daha sonra buzluk kısmındaki ürünlerin donuk olmadığını fark edince buzdolabı kaynaklı olduğunu düşündüm ve 02.07.2025 tarihi için servis kaydı oluşturdum. Teknik servis gelip markanın 10 yıl garanti verdiği kompresörün bozuk olduğunu iletti. Kompresör değişimi için dolabın 1 gün fişten çekili ve boş olarak bekletilmesi gerektiği söylendi. Bir dolap malzemeyi bir yere sığdıramayacağım için ilk aşamada bozulmamış diğer ürünlerde burada çöpe gitti. Arçelik'e bozulan ürünlerimin, garantisi devam eden ve markanın en güvendiği kısım olan kompresör kaynaklı olduğunu, bozulan ürünler sebebiyle mağdur olduğumu bu mağduriyetin buzdolabının garanti süresinin uzatılması ya da peşin olarak ödenmesini talep ettim. Benden bu tazmin bedelinin karşılanması için bozulan ürün görsellerini ve fişlerini istediler. Ben ürünleri koktukları için çoktan çöpe attığımı ve fiş saklamadığımı söyledim. Benden bozulan ürün listesi ve tazminat miktarı iletmemi istediler listeyi, son 1 haftada kredi kartından yapılan market harcamalarının görseliyle birlikte attım. Bölge tarafından inceleneceği söylendi. Daha sonra 05.07.2025 günü 11:30'da yetkili servis gelip kompresör değişimi yaptı. Dolaba 7 saat koymamamız gerektiği söylendi. O gün bozulan ürünlerimin yerine yenilerini aldım ve saat 21:15 civarı dolaba yerleştirdim. Dolap yine yeteri kadar soğutmuyordu emin olmak için bir gün bekledik. Dolabın sağ yan tarafından ateş çıkacak gibi sıcak ve içeride soğutma yetersiz olunca problemin gitmediğini fark ettim. 5 Yıldır endüstriyel soğutma sektöründe çalışan bir makine mühendisi olarak dolapta bir tıkanıklık olduğundan emindim. 08.07.2025 gelen teknik servis ekibi dolapta tıkanıklık olduğu ve ürünün değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Satarken öve öve bitirilemeyen 10 yıl garantili kompresör yüzünden benim 6-7 bin TL'lik ürünüm çöp oldu. Arçelik'ten bu mağduriyetin giderilmesini istediğimizde elinizde yeterli bozuk ürün görseli ve fiş yok geri dönüşü aldık. Yaz ayında bozulan buzdolabının içindeki ürünün neyini kanıtlamalıyım ben size? Sizin evde dolabınız boş mu? Yasal süreci başlatacağımı bildiririm.