to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Sürekli Bozuluyor, Çözüm Yok
Arçelik buzdolabım sürekli yaz kış demeden bozuluyor. Dün gece hava -3 derece olmasına rağmen buzdolabım yine bozuldu. Dolabımdaki ürünleri ya komşulara dağıtıyorum yesinler diye ya da çöpe atıyorum mecbur tamir süresi 1 hafta olunca ürünler normal olarak bozuluyor.
Buzdolabını bana satarken ayıplı mal olarak satmışsınız başka müşterinin ikinci el buzdolabını bana kitlediniz. İlk zamanlar anlamadım. Sonra fark edince Arçelik bayisi kabul etmedi. Şu an garanti süresi halen var ama bitmek üzere işte ben yine bayiyi aradım buzdolabı bozulunca sıfırı ile değiştirilmesini istedim çünkü evde huzurum kalmadı her mevsim bozulmayı başarıyor yaz kış ayrıt etmeksizin. Ama Arçelik sıfırı ile değiştirmeyi kabul etmedi üstüne üstlük beni alttan altta tehdit etti ya tamir ederiz ya da hiçbir şey yapmayız garantiniz az kalmış dediler. Bu kadar büyük firmadan bunu beklemezdim. Yetkililer acilen benimle iletişime geçsin aksi takdirde mahkemeye başvuracağım. Avukat zaten ailemizde var ücret yönünden sıkıntı çekmeyiz. Ben Arçelik gibi büyük markadan bunu hiç beklemezdim. Yazıklar olsun...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tamam en kısa sürede benimle iletişime geçerseniz çok memnun olurum.
Benimle iletişime geçtiler ama hiçbir faydaları olmadı ürünü bile incelemediler ve değişim yapmıyoruz dediler. Ramazan ayıda geldi ben hala mağdurum buzdolabım bozuk yılda 3 defa bozuluyor 3 defa her defasında 2 hafta mağdur oluyorum. Tamir yapılsa bile buzdolabı kronik bozuk sürekli motoru yanıyor. Değişim istiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım değişim olmadığı takdirde. Bu kadar büyük bir firmadan bunu beklemezdim...
Arçelik buzdolabım (garantisi devam ediyor) sürekli bozuluyor kronik bir buzdolabı şu anki sorunları Motoru bozulmuş, kartı bozuk, hortumlar eriyip çürümüş benim daha görmediğim nice sıkıntılar var. Servis yetkilileri 25 Şubat günü geldiler sadece motor çalışmıyor deyip gittiler detaylı inceleme yapmadılar. Buzdolabın arkası 25 şubattan beri açık daha servis gelip tamir edecek ama servis hortumların çürük olduğunu söylemediler ben şans eseri gördüm. Hiç elemedim kullanıcı hatası olmasın diye. Yani bir vatandaş sizin servis yetkililerinden daha mı iyi analiz yapıyor. Benim buzdolabımda sorun çok fazla garantisi de devam ediyor ben bu sıkıntılardan bıktım buzdolabımın değiştirilmesini istiyorum. Benim evimde o zaman buzdolabı alırken bulaşık makinesi de aldım 1 kere tamir bile görmedi evde 2 Arçelik televizyonu var onlarda hiç tamir görmedi. Yani sıkıntı Arçelik'ten ziyade bu buzdolabı modelinde sürekli bozuluyor değişim istiyorum.
Arçelik buzdolabım (2487 ceıy) 23 Şubat gününden beri arızalı bugünde tamire geldiler (1 Mart) ama başka sorunları da çıktı. Bugün takır edilen bölümler fişini değiştirdiler kartını değiştirdiler fanını değiştirdiler. Yapılmayı beklenen diğer arızalar hortumların her ikisi de çürümüş değişmesi lazım buzdolabının lastikleri gevşemiş içeri sıcak hava giriyor vs vs. Yani bir buzdolabını değiştirmek bu kadar mı zor hem kendinizi masrafa sokuyorsunuz hem de bizi mağdur ediyorsunuz. 1 haftadır buzdolabım bozuk 1 hafta daha beklemem gerekiyormuş ramazan ayımda böyle zehir oluyor kurban bayramlarımda böyle zehir oluyor yazın gezmeye gideceğim dolabım bozuluyor gezmeye bile hevesim kalmıyor. Yetkililer buzdolabının servis kayıtlarını incelesinler şu ana kadar 21 kere tamir görmüştür. Bu da sadece buzdolabında geçerli bulaşık makinesi televizyon onlarda Arçelik ama 1 kere bile tamir görmedi. Yetkiler ilgilensin bu konu ile buzdolabımın değişimini istiyorum her seferinde mağdur oluyorum 2-3 hafta tamir süresiyle.
