Arçelik Buzdolabı Kronik Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Arçelik 23 72 cfı model buzdolabımda yaklaşık üç aydır ışığın hiç sönmemesi ve cihazın sürekli çalışıp takır tukur sesler çıkararak buz kırması sorunu yaşıyorum. Bu durum sürekli devam ediyor, ışık hiç sönmüyor ve ses de her zaman çıkıyor. Sorun başladığında Ankara Keçiören’deki Arçelik servisini çağırdım. Servis, bunun kronik bir arıza olduğunu ve buzdolabı kapağının değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak kapağın değişim ücreti olarak yaklaşık 14.000 TL gibi çok yüksek bir rakam ile karşılaştım.

Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, bu kadar basit bir arıza için bu denli yüksek bir masraf çıkarılması bana hiç adil gelmiyor. Ayrıca, servis dışında başka bir çözüm önerisi de sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de servis bilgisinin geçerli olduğu belirtildi.

Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini, makul bir çözüm ve destek sunulmasını talep ediyorum.