to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Arızası İçin 19.750 TL Farkın İadesi Talebi
Arçelik marka buzdolabımda meydana gelen arıza nedeniyle ürün değişimi konusunda Arçelik ile görüştüm. Yapılan görüşmelerde mevcut buzdolabım yerine Arçelik 270477 eİ AI Wi‑Fi + Bluetooth modelinin verilebileceği, ancak bunun için benden önce 25.000 TL fiyat farkı talep edildiği tarafıma bildirildi.
Daha sonra bu bedelde indirim yapılarak 19.750 TL ödeme çıkardılar ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ancak buzdolabındaki arızanın kullanıcı hatasından değil, tamamen ürün kaynaklı bir sorundan doğduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 19.750 TL’lik farkı ödemeyi haklı bulmuyor, ödediğim bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mevcut ürünümle teklif edilen ürün aynı segmente ve benzer kapasiteye sahip buzdolapları olduğu için, sadece Wi‑Fi, Bluetooth ve yapay zeka destekli bazı ek özellikler için bu kadar yüksek bir fiyat farkının makul ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Bu değişim süreci zaten ürünümde yaşanan arıza nedeniyle başlamışken, mağduriyetimin giderilmesi gerekirken benden bu bedelin talep edilmesini müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum.
Arçelik’ten, benden alınan 19.750 TL farkın iade edilmesini ve ürün değişimi sürecinde hakkaniyete uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
