Arçelik Bulaşık Makinesinin İki Gün İçinde Arızalanması Ve İade İsteğinin Reddedilmesi

20.02.2026 tarihinde Arçelik Beyoğlu Kasımpaşa bayisinden Arçelik 6444WF model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün için 18.979 TL ödeme yaptım, ayrıca 4 yıl süreyle geçerli olmak üzere 3.200 TL bedelle ek garanti yaptırdım. Cihazı aldıktan sadece iki gün sonra, 22.02.2026 tarihinde makine E03 ve E01 hata kodları vererek arızalandı. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyorum.

Arızayı yaşadıktan sonra ürünü satın aldığım Arçelik Kasımpaşa bayisine giderek durumu anlattım ve açıkça iade talebinde bulundum. Ancak bayideki yetkililer “Biz buna karar veremeyiz” diyerek yalnızca müşteri temsilcisi numarasını elime uzatıp beni yönlendirdiler; ısrarla iade talep etmeme rağmen net ve tatmin edici bir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım, hem markaya olan güvenimi tamamen sarstı hem de kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissetmeme neden oldu.

Bu kadar yeni alınmış bir cihazın iki gün içinde bozulması kabul edilebilir bir durum değildir. 18.979 TL bedelle satın aldığım ve 3.200 TL ek garanti ücreti ödediğim bu bulaşık makinesinin iadesinin alınarak ödediğim tüm bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık kesinlikle Arçelik markasını kullanmak istemiyorum.