Arçelik Bulaşık Makinesinin Donma Problemi Çözülmedi, Servis Ücretleri Artarak Mağduriyet Yarattı

Arçelik 9588 ı model bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve cihaz her çalıştırdığımda donma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle iki kez Arçelik yetkili servisten destek aldım. Her iki seferde de farklı parçalar değiştirildi ve bu işlemler için toplamda yaklaşık 6.000 TL ücret ödedim, ancak makinenin donma sorunu hiç düzelmedi.

Sorunun devam ettiğini belirttiğimde benden yeniden servis ücreti talep edildi ve buna rağmen sorunun kesin olarak çözüleceğine dair net bir garanti verilmedi. Ayrıca en son yetkili servise ulaşmaya çalıştığımda gerçek bir muhatap bulamadım, yapay zeka ile yönlendirilen bir sistemle karşılaştığım için derdimi tam olarak anlatamadım ve çözüm alamadım.

Ödediğim servis ve parça ücretlerine rağmen sorun giderilmediği için, ek bir ücret talep edilmeden bulaşık makinemin arızasının kalıcı şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin Arçelik tarafından giderilmesini talep ediyorum.