Arçelik Bulaşık Makinesinin Defolu Bir Şekilde Satılması

Merhabalar, 6-7 ay önce bulaşık makinesi satın aldık. Servis kurulumu yaptıktan sonra kapağın tam kapanmadığını fark ettik. Yıkama bitince kapak kendi kendine açıldığı için hassas bir yapıda olduğunu düşündük ve yeni evlendiğimiz için evi kullanmaya henüz yeni başlamıştık. Kullanmaya başladığımızda kapağın iç kısmında üst köşelerde ezilmeler olduğunu gördük. İlk başta desen olduğunu düşündük, ancak ardından kapağın içerisinden bir mil düştü ve kapak hiç kapanmaz hale geldi. Servisi aradık, geldiler ve değişim yapılması gerektiğini, makinenin paketliyken düşmüş olabileceğini belirttiler. Değişim yapılacağını ya da kapak değişimi olacağını söylediler. Bir gün sonra servisten bizi arayarak kullanıcı hatası olduğunu ve ücretli olarak onarılacağını söyleyen servis yetkilileri ile karşılaştık. Hiç kullanmadığımız ve garantisi olan makineyi neden bizim tamir ettirmemiz gerektiğini anlayamadık. İki kez servisi aradık ve başka bir servisten bizi arayarak müdürlerinin hiç bakmadan makinenin ücretli yapılacağını söylediler. Eğer çözüm bulunmazsa şikayet ve yargı yoluna başvuracağımı bildirmek istiyorum.