to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesindeki Sepet Paslanması İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik marka 63 66 ı model bulaşık makinesini yaklaşık dokuz yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir senedir makinenin içindeki sepetlerin tellerinde ciddi boyutta paslanmalar oluşmaya başladı ve zamanla bu paslanma giderek arttı. Hem hijyen açısından hem de kullanım konforu açısından bu durum beni çok rahatsız ediyor.
Bugün Arçelik müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüğümde ücreti karşılığı değiştirilebileceği iletildi. Uzun yıllardır kullandığım bu ürünün sepetlerindeki paslanmanın, kullanıcı hatasından ziyade malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu konuda mağdur edilmek istemiyorum. Üst sepette herhangi bir paslanma yok ancak alt sepet de ciddi paslanmalar var. İlaveten tavsiye edilen bulaşık deterjanları haricinde hiçbir şey kullanılmamıştır.
Yaşadığım bu problem nedeniyle, bulaşık makinemin iç sepetlerinin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Benim ve ailemin evindeki bütün beyaz eşyalarımız Arçelik'tir. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Bunun kullanıcı hatası vb. Bir durumla açıklanması mümkün değildir. Bu konuda tarafıma en kısa sürede açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Firma iletişime geçti ancak herhangi bir olumlu ya da olumsuz bir geri bildirim yapılarak süreç sonuçlanmadı.
9 sene kullanmıştım halen ücretsiz değişim istiyorsun bence saçmalamışsın