to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Tuş Takımı Sorunu Tekrarlıyor Ve Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Arçelik’in en son çıkan modeli olduğu söylenerek bana satılan 6444 model bulaşık makinesini aldığım günden beri çok hassas kullanmama rağmen tuş takımında sorun yaşamaktayım. Zaman zaman tuşlar basmıyor, ayrıca tuş takımının üzerindeki yazılar siliniyor. Daha önce de tuş takımındaki bazı tuşlar garanti kapsamında değiştirildi ancak kısa süre içinde aynı şekilde tekrar silinme sorunu yaşadım.
Evimin neredeyse tüm beyaz eşyaları yıllardır Arçelik olmasına rağmen bu üründeki kalite sorunu beni çok üzmekte ve can sıkıcı bir hale gelmektedir. Markaya küsmek istemiyorum ama 1 yıllık bir üründe aynı tuş takımının tekrar tekrar değiştirilmesinin mantıklı ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Dayanıklı ev aleti beklentisiyle tercih ettiğim markada, şu anda tam tersi şekilde dayanıksız bir ürünle uğraşıyorum.
Müşteri hizmetleri ve teknik servisle yaptığım görüşmelerde tekrar tuş takımı değişimi önerildi ancak bu sorun kronik hale geldiği için sadece tuş takımının değişmesini kesinlikle istemiyorum. Sürekli aynı arızayı yaşayan bir ürün kullanmak yerine, kalıcı ve güven verici bir çözüm olarak bulaşık makinemin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teknik servisten geldiler ve foto çekip gittiler. Müşteri temsilcisi bana ulaştı. Kendilerine soru sordum sürekli bu sorunla karşı karşıya kalıyorum diyorum. Garantisi bittiği zaman ne olacak dedim ücretli değişirsiniz diye ukalaca bir tavır sergiledi. Böyle bir saçmalık olabilir mi. Müşteri temsilcisi yeşim hanimin üslubu hiç hoş değil. Ben kesinlikle Arçelik markasından memnun kalmadım. Yeni cihazın tuş takımlarının silinmesi ne demek değiştiriyorlar tekrar siliniyor. Ben bu cihazı kabul etmiyorum. Gereken neyse yapılsın.
Teşekkürler
