to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Su Kaçağı Ve Ücret İadesi Talebi
Arçelik marka bulaşık makinesi için Mersin Mezitli’de defalarca servis problemi yaşıyorum. Makinem alttan su kaçırdığı için 23.09.2026 tarihinde servis kaydı açtım ve gelen ilk servis pervaneyi değiştirerek işlem yaptığını söyledi. Bu işlem için de 2.750 TL parça ücreti ödedim.
Ancak aradan yalnızca iki gün geçmeden aynı yerden tekrar su kaçağı başladı. Bunun üzerine bu kez Arçelik’in web sayfası üzerinden yeniden servis randevusu aldım ve 05.10.2026 tarihinde bölgeden farklı bir servis ekibi geldi. Bu ekip, önceki servisin yaptığı işlemi görmediğini söyleyerek garanti kapsamından işlem yapamayacaklarını belirtti, ayrıca benden yeniden servis ücreti talep etti ve herhangi bir işlem yapmadan gitti.
Hem çağrı ve randevu sistemi sebebiyle yaşadığım zorluk, hem de aynı arıza için parça değiştirilip çok kısa sürede tekrar aynı sorunun yaşanması ve üstüne yeni servis ekibinin ücret talep edip işlem yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Makinemdeki su kaçağı sorununun, ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini ve daha önce ödediğim 2.750 TL’nin, arızanın tekrarlaması nedeniyle incelenerek iadesi veya uygun görülecek şekilde tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
