to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Fan Arızası Ve Tamir Süresinin Aşılması Nedeniyle Ürün Değişimi İsteği
Arçelik marka Cornerwash 6166 bulaşık makinemin pervanesi, makine çalışırken çerçeveye vurarak çalışıyor. Makinenin içini tamamen boşaltıp denememe rağmen aynı sorun devam ediyor ve makine normal şekilde kullanılamıyor.
29 Aralık’ta Amasya Merkez Beyazıtpaşa Mahallesi Mehmet Varinli Caddesi’indeki adresime servis geldi, ancak gelen ekip sorunu net olarak anlayamadığını söyleyerek gitti. Daha sonra kendi açtıkları yeni kayıtla 31 Aralık’ta tekrar geldiler ve bu kez pervanenin değişmesi gerektiğine karar verdiler. O günden beri her hafta arayıp parçayı temin etmeye çalıştıklarını, Türkiye’de hiçbir yerde bulamadıklarını ve tekrar üretime sokacaklarını belirttiler.
Azami tamir süresinin dolduğunu, bu nedenle değişim talep etme hakkım olduğunu ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı kendilerine ilettim. Bunun üzerine yaklaşık 2 saat içinde bu kez parçayı temin ettiklerini ve ertesi gün gelip takabileceklerini söylediler. Yaklaşık bir aydır bulunamayan parçanın, haklarımı hatırlatır hatırlatmaz 2 saat içinde nasıl bulunduğunu ve ertesi gün takılacak hale geldiğini anlayamıyorum ve bu durum kendimi açıkça mağdur ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oluyor.
Talep takip numaram 5070***69’dur. Ben bu süreçte tamir değil, yasal hakkım olan birebir ürün değişimi talep ediyorum. Arızanın 20 günlük azami tamir süresi içinde giderilememesi ve parça temini konusundaki bu çelişkili süreç nedeniyle, bulaşık makinemin muadili ile birebir değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik marka Cornerwash 6166 model bulaşık makinemin pervanesi, makine çalışırken iç çerçeveye vurarak çalışıyor. Makinenin içini tamamen boşaltıp defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu sorun nedeniyle gündelik hayatım ciddi şekilde aksadı.
29 Aralık’ta Amasya Merkez Beyazıtpaşa Mahallesi Mehmet Varinli Caddesi’indeki adresime yetkili servis geldi, ancak gelen ekip sorunu net olarak anlayamadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Daha sonra kendi açtıkları yeni kayıtla 31 Aralık’ta tekrar geldiler ve bu kez pervanenin değişmesi gerektiğine karar verdiler. O günden sonra her hafta arayıp parçayı temin etmeye çalıştıklarını, Türkiye’de hiçbir yerde bulamadıklarını ve parçayı tekrar üretime sokacaklarını söylediler.
Ben de azami tamir süresinin dolduğunu, bu nedenle değişim talep etme hakkım olduğunu ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı kendilerine ilettim. Bunun üzerine yaklaşık 2 saat içinde bu kez parçayı temin ettiklerini ve ertesi gün gelip takabileceklerini bildirdiler. Yaklaşık bir aydır bulunamayan parçanın, haklarımı hatırlatır hatırlatmaz 2 saat içinde bulunup hemen takılacak hale gelmesini anlayamıyorum ve bu çelişkili süreç kendimi mağdur ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oluyor.
Talep takip numaram 5070***69’dur. Tüm bu yaşananlar nedeniyle tamir değil, yasal hakkım olduğu üzere ürünün muadili ile birebir değişimini talep ediyorum. Arızanın 20 günlük azami tamir süresi içinde giderilememesi ve parça temini sürecindeki tutarsızlıklar nedeniyle bulaşık makinemin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bana şikayet oluşturdum dediler ama kendi oluşturduğu şikayet kaydını kendileri bulamadı. Genel merkeze ileteceğim talebinizi dendi ama ne iletildi ne de bana dönüş yapıldı. İlgisiz bir şirket Arçelik. Beyaz eşya alırken bulaşmayın derim ben
