to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6167 Bulaşık Makinesinde Alt Pervane Sorunu Ve Garanti Reddi
Arçelik 6167 model bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım ve 10 ay sorunsuz kullandıktan sonra alt pervanesi her yıkamada çıkmaya başladı. Sürekli çıkan pervane nedeniyle plastik kısmı da aşındı ve ürün neredeyse yeni sayılmasına rağmen bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım.
09.01.2026 tarihinde Bilecik Söğüt’ten Arçelik’i telefonla arayarak garanti kapsamında destek istedim ve ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak değişim talebim kabul edilmedi, ayrıca çözüm sunmak yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Yeni sayılabilecek bir üründe, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun karşısında markanın bu kadar ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Makinemdeki bu kronikleşen sorun nedeniyle Arçelik’ten 6167 model bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 6167 model bulaşık makinesini Bilecik Merkez’deki Torunlar Arçelik mağazasından aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra alt pervanesi bozuldu. Bu durumu hem yetkili servise hem de ürünü aldığım firmaya bildirdim.
Ben bu arızanın ürünün kronik bir sorunu olduğunu dile getirmeme rağmen mağduriyetimi gidermek yerine beni sadece parça değişimine veya Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdiler. Sorunum ciddiye alınmadı ve adeta geçiştirildim.
Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak yaşadığım arıza yaklaşık 5–6 aydır devam ediyor ve makineyi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Üründen beklediğim verimi alamadığım ve kronik bir sorun yaşadığımı düşündüğüm için Tüketici Hakları mahkemesine başvurdum.
Arçelik'e olan güvenim sarsıldı kimseye tavsiye edemem çünkü üretmiş olduğu mallarının arkasında durmuyorlar.
Mağduriyetimin giderilmesi adına ürün bedelimin iadesini ya da sorunsuz, farklı bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik rezil bir firma benim için bna onayladıkları ürünü göndermediler bile sürekli mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar