Arçelik 6144i Bulaşık Makinesinde Aşırı Tuz Tüketimi, Sürekli Arıza Ve Yetersiz Yıkama

Arçelik marka 6144i model bulaşık makinesini Ocak 2024’te satın aldım ve yaklaşık birkaç ay içinde sorunlar tek tek kendini göstermeye başladı. Ürünü Burdur’dan aldım, şu an Konya’da kullanıyorum. Makineyi toplamda 2 senedir kullanmaya çalışıyorum ancak daha ilk günden itibaren kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürün paketten çıktığında arka kaputunun yamuk olduğunu sonradan fark ettim. Zaman içinde tuş takımının üzerindeki yazı ve işaretlerin boyası attı, ayrıca tuşlara bastığımda çoğu zaman takılı kalıyor. Taşınma sırasında makinenin üst kapağını hafifçe kaldırmamla kapak elimde kaldı, suntadan yapılmış bu kapağın bu kadar kolay kırılması kabul edilebilir değil.

Makine aşırı tuz tüketimi nedeniyle de yetkili servise gitti. Tuz haznesini ağzına kadar doldurmama rağmen yıkama bitmeden tuz tamamen bitiyor, haznedeki bütün tuz bulaşıkların üzerine gidiyor ve bulaşıklar bembeyaz, tuz içinde çıkıyordu. Servis bu sorunu çözdü derken bu kez makine sigortayı attırmaya başladı ve tekrar servise gitmek zorunda kaldı. Şu an şalter attırma ve tuz tüketimi sorunu çözülmüş olsa bile makineden çıkan bulaşıklar lekeli, iyi durulanmamış ve ıslak oluyor. Kullandığım şehir olan Konya’da suyun sertliği de bulaşık makinesinin başa çıkamayacağı bir seviyede değil.

Bu süreçte Arçelik çağrı merkezi ve yetkili servisle her arıza için tek tek görüştüm, servis hızlı, çağrı merkezi de ilgili davrandı. Garanti kapsamında sadece gerekli parça değişimlerini talep ettim, o aşamada iade veya değişim istemedim. Makine ek garanti kapsamında ve garanti kayıtlarıma ismim veya telefon numaram üzerinden ulaşılabiliyor. Ancak tüm bu servis süreçlerine rağmen ürün halen düzgün yıkama ve kurutma performansı göstermiyor.

Eski Arçelik kalitesini kesinlikle göremediğim, bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza veren ve performans olarak tatmin etmeyen bir ürünle baş başa bırakılmış durumdayım. Artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Arçelik’ten, mevcut ek garanti sürecim de dikkate alınarak 6144i model bulaşık makinemin değişimini talep ediyorum.