to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka bulaşık makinemin içindeki teller küflendi. Bu durumu Arçelik müşteri hizmetlerine bildirdim. Daha önce bir arkadaşımın da aynı sorunu yaşadığını ve makinanın tellerinin ücretsiz olarak değiştirildiğini duymuştum. Ancak bana, makinemin seri numarasının farklı olduğunu ve değişimin ücretli olacağını söylediler. Aynı yıl alınan makineler olduğunu ve başka bir müşteride bu işlemin yapıldığını belirtmeme rağmen, değişimin yine de ücretli olacağını ifade ettiler. Anlamadığım nokta, her iki makinenin de aynı marka olması. Eğer benim makinem için böyle bir hizmet sağlanmıyorsa, neden satın alırken bize bu durum bildirilmedi? Tüm güvenim ve Arçelik markasına olan inancım sarsıldı. Kişiye göre muamele yapıldığı izlenimi edindim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi fakat sorun çözülmedi teşekkürler
Arçelik marka bulaşık makinemi temmuz ayının 10'dan beri bir türlü servis çözemedi ilk önce 1 adet parça değişti tamam dediler garantisi olmadığı için bedelini ödedim makineyi çalıştırıp gittiler ama hala daha suyu ısıtmadığını makine bitince gördük aradık ertesi günü gelip diğer parçayı değiştirdil...
Geçen sene Arçelik'ten çamaşır makinesi, çaycı ve bulaşık makinesi aldım. Defalarca yetkili servise ve müşteri hizmetlerine bildirdim; bulaşık makinemin kötü koktuğunu, su aktığını, çamaşır makinemin ise yırtıp tüylenme yaptığını söyledim. Çaycımı ise sadece dört defa kullandım ve bozuk, asla çalışm...
Severek almış olduğumuz Arçelik bulaşık makinesinin kapak kısmında suyun değmediği yerde küf oluşmaya başladı servise sorunu bildirdim onlar bunu fabrikaya bildirdiğini ve küfün (pas) bizim yaptığımız söylemiş pası biz nasıl yapacağız ve resme bakarak bizim yaptığımızı nasıl anlıyorlar hala anlamış ...
Arçelik adaletsizliği ve pişmanlığı Bundan 7-8 ay önce aldığım bulaşık makinesinin motorundan ses gelmesi üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Evimize yetkili servis geldi ve yapılan inceleme sonucunda müşteri hizmetlerine ya da genel merkeze gönderilen bilgi sonucunda makinenin değişeceğin...
Arçelik bulaşık makinemin paslanan ve kırılan sepetleri için defalarca aradım, sürekli oyaladılar. En sonunda bir müşteri temsilcisi, bu serideki bulaşık makinesinin hatalı ürün olduğunu ve sepetleri değiştireceğini söyledi ve 2 adet sepet değişti. Şimdi de pervaneleri çatlamış. Sorunu anlattım, ban...
Yorumlar