to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Tekrarlayan Paslanma Sorunu
Arçelik 6242 hit model bulaşık makinemin alt ve üst sepetlerinde ikinci kez paslanma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 ay önce sepetlerde paslanma fark ettim. Aynı sorunla daha önce de karşılaşmıştım ve garanti süresi dolmuş olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sepetlerdeki paslanmanın değişim kapsamında olduğu belirtilerek ücretsiz değişim yapılmıştı. Ancak değiştirilen sepetler de çok kısa sürede tekrar paslandı.
Makinemin garanti süresi dolmuş durumda, fakat bu kronik sorun nedeniyle sepetlerin tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü Ankara Keçiören Etlik’te kullanıyorum ve daha önce başka bir sorun yaşamadım. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Teknik servis tarafından az önce arandım ve paslanmanın toprak hattı olmayan elektrik şebekesinden de kaynaklanabileceği gibi binbahanenin arkasına herhangi bir kontrol etme ihtiyacı dahi duymadan sığınmış olmaları gelişen teknoloji çağında Arçelik'in de markası arkasında durma politikası ve hizmet anlayışı konusunda değişikliğe gittiğini hissettirdi bana. Daha önce tüm beyaz eşyalarımda Arçelik markasını seçmemdeki en büyük neden olan teknik servis ve markanın hizmet anlayışı beni hayal kırıklığına uğrattığı için artık bende bir değişikliğe gitme ihtiyacı hissediyor marka seçimi aşamasında olan herkese de bu tecrübenin bir görüş açısı kazandırmasını diliyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markası olarak sanırım hizmet anlayışınızda değişikliğe gittiniz satış sonrası destek anlayışınız çok değişmiş telefon görüşmesinde üretilen bahanelerin arkasına siginiyirsunuz size hiç yakışmadı
