to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sepetleri Paslanıyor!
Merhaba 5 sene önce Arçelik 6233 bulaşık makinesi aldık. 2. Senesinde bulaşık sepetleri altlı üstlü paslanmaya başladı o noktaya geldi ki artık korkmaya başladık. Bütün hayatım boyunca ailemle birlikte Arçelik markasına güvendik hayal kırıklığına uğradık. Sepetlerimin değiştirilmesini mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Arçelik kendine yakışanı yapmalı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet arandım arayan hanımefendi 650 lira karşılığında servisin gelip paslanmanın bizden mi (kullanıcı kaynaklı mi) yoksa makineden dolayı mi olduğunu tespit edileceğini söyledi. Bu arada makineyi 2019 da aldığımı ve garantisinin bittiğini söyledi. Annemin evindeki 20 yıllık makinenin bulaşık sepetinde pas olmadığını bunu Arçelik gibi büyük bir firmaya yakıştıramadığımı belirttim. Prosedürün böyle olduğunu memnun olan müşterilerin olduğunu söyledi. Altlı üstlü sepet ortalama 5-6 bin lira yani bana kibarca servis gelecek 650 lira vereceksin servis kullanıcı hatası diyecek bizde dosyayı kapatacağız dendi. Bunun için tekrar 650lira vermeme gerek yok ki siz paslandirmissiniz deyiverin gitsin
Ben ürün paslandı diyorum Arçelik suç sendedir diyor. Ben yorumlara bakın bulaşık makinesi sepetlerinizin paslanması herkesin problemi diyorum. Çevremde Bosch ve Samsung marka bulaşık makinesi olanlar var böyle bir sorun yok diyorum. Ürününün arkasında duracağına ücreti servis gönderip sucun sende olduğunu ispat edeyim diyor. O zaman ben bundan sonra niye Arçelik alayım? Parçası ucuz servisi bol ve dayanıklı balonu patlamış oluyor.
Bugün tekrar Arçelik müşteri hizmetleri aradı. Gayet iyi niyetliydi yardımcı olmak istediğine ikna oldum sürecin nasıl ilerlediğini buradan paylaşmaya devam edeceğim.
16.02.2025 pazar günü saat 11.58 de tekrar arandım isminin Ba... Olduğunu söyleyen hanımefendi bulaşık makinesinin garantisi bitmiş biz bir şey Yapamayız deyip kapattı. Şikayetimin başında 5 yıl olduğunu belirtmişim sonra düzeltip 6 yıllıkmış demişim o zaman beni 4 kere neden aradinız. Aramış olmak için mı bimdr 9 bin liraya 2 yıl garantili bulaşık makinesi satılıyor siz iki sepete 5-6 bin istiyorsunuz güya parçanız bol ve ucuz servisiniz yaygındı peahhh! Bu yazıyı okuyan arkadaşım Arçelik bu, ürünün kalitesi bu, servis bu... Tercih senin
Bugün 23 gün oldu Arçelik çözümsüzlükten başka hiçbir şey teklif etmedi
Bugün yaklaşık 3 ay oldu Arçelik'ten ses yok, iyi niyet yok çözüm hiç yok. Demek ki Arçelik buymuş. Sadece reklamlarla oluşturulan malının arkasında, servisi güçlü tezi 'bir algıdan' ibaretmiş.
4 gün önce Arçelik müşteri hizmetleri aradı. Aradı dediysem yardim etmek için arandığımı sanmayın. Elimizden bir şey gelmiyor yalancıktan sizi arıyormuş gibi yapıyoruz ki bak müşteriyi 5 kere aradık diyebilelim mantığında bir arayış. 5 senede bulaşık makinesinin sepetleri komple paslanmış size yardımcı olalım düşüncesi yok bize ara dendiği için mecbur arıyoruz bize kızmayın yaklaşımı var yazık koskoca Arçelik ne hallerde. Ya da hep bu hallerdeydi de biz yeni keşfediyoruz bu ilgisizliği...
