Arçelik Bulaşık Makinesi Kırmızı Taban Eksikliği Ve Tekrarlayan Değişim Sorunu

30.05.2026 tarihinde Kayseri merkezdeki Arçelik bayisinden Arçelik a 811 ısd bulaşık makinesi satın aldım. Mağazada beğenerek aldığımız ve Arçelik’in kendi sayfasında görsellerinde gösterilen ürünün iç taban kısmında, sol arka tarafta kırmızı bir bölüm bulunuyordu. Ancak aldığım günden bugüne kadar gelen hiçbir ürün bu şekilde çıkmadı, taban kısmındaki bahsettiğim alan kırmızı değil.

Ürün şu ana kadar toplam 4 defa yenisiyle değiştirildi. Buna rağmen her gelen üründe taban kısmında kırmızılık yoktu, ayrıca bu 4 ürünün 3’ü farklı hasarlarla teslim edildi. Bunun yanında gelen ürünlerde HomeWhiz uygulaması da düzgün çalışmıyor. Son olarak gelen 4. Ürün de tekrar değişime gitti ve hâlâ ilk gördüğümüz, beğendiğimiz özelliklerde bir ürüne sahip olamadık.

Ben firmadan, satışa sundukları ve mağazada gösterdikleri şekliyle, taban kısmı kırmızılı olan, tüm özellikleri sorunsuz çalışan, herhangi bir hasarı bulunmayan ve teşhir olmayan sıfır bir ürün istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle, ayrıca bu ürünün ücretsiz olarak bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bir ürünün bu şekilde 5. Kez değişime gitmesi Arçelik gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce incelenerek talep ettiğim niteliklerde kusursuz ürünün veya ücretsiz üst model değişiminin tarafıma sağlanmasını istiyorum.