Arçelik Bulaşık Makinesi Kirli Yıkama Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Arçelik 6144 model bulaşık makinesini aldığımız günden beri makine bulaşıkları kirli yıkıyor, bardakları puslu çıkarıyor, çatal kaşık bıçaklar paslı ve lekeli oluyor. Bazı zamanlarda makineden buhar çıkmıyor, bardakların üzerinde su birikintisi kalıyor ve bulaşıklar ıslak çıkıyor. Ürünü teslim aldığımız ilk günden bu yana aynı sorunları yaşamamıza rağmen bir türlü kalıcı çözüm üretilmedi. Bu süreçte defalarca kez servis kaydı oluşturduk. Bir seferinde pervane değişti, bir seferinde tuz bölmesi değişti ancak yapılan müdahaleden sonra da sorun düzelmedi. Ürün için ek garanti de satın aldık, şu an hâlâ bu ek garanti kapsamındayken aynı problemler devam ediyor. Buna rağmen artık servis bize bakmıyor, kayıt açtırdığımızda kayıt otomatik olarak kapatılıyor ve tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmıyor. Daha önce 6 Şubat 2023 tarihinde bulaşık makinemizin değişimi yapılacaktı. Deprem sonrası Arçelik ile tekrar iletişime geçtiğimizde, yerleşik hayata geçtiğimizde aramamızı ve değişimin o zaman yapılacağını söylediler. Yerleştikten sonra aradığımızda ise böyle bir kayıt olmadığı, muhtemelen deprem nedeniyle o bölgenin kayıtlarının silindiği söylendi. O günden beri hem makinenin arızası hem de değişim süreci ile ilgili mağduriyet yaşıyoruz. Gelen teknik servisler de sürekli değişim yönünde görüş bildirmesine rağmen değişim taleplerimiz sürekli reddedildi. Şu an Gaziantep Şehitkamil’de bulunan bu ürünümüz için Arçelik’ten tek isteğimiz, yaşadığımız sorunun kesin olarak giderilmesi. Gerekirse arızanın net şekilde tespit edilerek tamirinin yapılmasını, bu mümkün değilse ürün değişiminin gerçekleştirilmesini ve uzun süredir yaşadığımız mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyoruz.