to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Kapak İç Sacı Nasıl Çatlar?
Dün gece 6388I model Arçelik bulaşık makinemin altından su geldi, bu sabah yetkili servisi çağırdım. Yetkili servis kapak iç sacının çatladığını, bu sebeple yıkama suyunun buradan sızdığını söyledi. Paslanmaz çelik olması gereken kapak içi nasıl çatlar anlamıyorum. Muhtemelen paslanmaz sac olmadığı için, plastik üzerine paslanmaz görünümlü herhangi bir malzeme laminasyon ile kaplandığı için böyle bir sonuç oldu. Pervane değişimi ile beraber servis 2200 TL talep etti.
Makine 2017 yılında alınmıştı 7 senede bu malzeme nasıl çatlar? Kullanıcı hatası değildir bu konu, tamamen tasarım ve imalat hatasıdır. Maalesef yerli malı diye senelerdir tercih ettiğim Arçelik markasını bir daha evime sokmayacağım, çevremdeki insanlara da tercih etmeleri yönünde olumlu bildirimde bulunmayacağım.
Markanın benimle iletişime geçip sorunumun imalat/tasarım hatasından kaynaklı olarak bedelsiz onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buraya yazdığım şikayeti telefonda arayan kişiye aktardım, aksiyon bekliyorum.
Arçelik servisi "yedek parçanız geldi, montaj için geleceğiz" diyerek randevu istedi. Bende müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmenin akıbeti nedir diye sordum, bilgileri olmadıklarını söylediler. Kendim müşteri hizmetlerini aradım, şikayetim ile ilgili bilgi almak istediğimi, servisin randevu istediğini söyledim, müşteri hizmetlerinden aldığım cevap "servis hasarın kullanıcı hatası olduğunu beyan etmiş" oldu. Arçelik gibi bir markaya yazıklar olsun, bulaşık makinesinin kapak iç sacının çatlaması nasıl kullanıcı hatası olabilir? Arçelik firmasına, ürünlerinin ne kadar kalitesiz, satış sonrası hizmetinin ne kadar baştan savma olduğunu tasdik ettikleri için teşekkür ediyorum kendilerine. Bir daha Arçelik mi, kesinlikle hayır!
Evet Arçelik ile sorunlar bitmiyor, servisin getirdiği kapak iç sacı ezik çıktı, hiçbir işlem yapılmadan servis gitti, yeni parça bekliyoruz. Bu arada gelen servisin müşteri hizmetlerine yaptığımız şikayet ile ilgili hiçbir bilgisi yok, müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapan da yok. 2024 yılında eşime günlerdir elde bulaşık yıkatan Arçelik, yaşattığın sıkıntılı süreç için diyecek bir şey bulamıyorum. Umarım bir yetkili bu kadar şikayeti okuyup da dönüş yapar
