to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Gürültülü Çalışıyor Ve Bulaşıkları Kirli Bırakıyor
Yaklaşık 2024 Nisan ayında satın aldığım Arçelik marka bulaşık makinesi, son 1 yıldır çok sesli çalışmakta ve bulaşıkları kirli bırakmaktadır. Program bittiğinde bardak ve tabaklar temizlenmemiş oluyor, ayrıca makine normal olmayan derecede gürültülü çalışıyor.
Bu süreçte defalarca yetkili servis ile görüştüm. Sürekli parça değişimi yapıldı, makine iki kez servise götürüldü, iki üç kez de evime servis geldi. Her servise gidişinde ortalama 2–3 hafta makinesiz kaldım ve tüm bu işlemlere rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilemedi, aynı problemler tekrar etmeye devam etti.
Bir ürünün garanti süresi boyunca bu kadar sık arızalanması ve sürekli servis görmesine rağmen düzelmemesi, ürünün beklenen performansı sağlayamadığını açıkça göstermektedir. Ürünü satın alırken amacımdan çok uzak bir şekilde, neredeyse sürekli servis süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım ve makineye güvenim tamamen sarsıldı.
Sürekli arızalanan ve güven vermeyen bu ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum. Bu nedenle, yaşanan tüm arızalar ve kapsamlı servis geçmişim dikkate alınarak dosyamın incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını, özellikle de ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım. Konu ile ilgili değerlendirmenizin ve çözüm önerinizin yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
