to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Garanti Kapsamında Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Arçelik 61 55 model bulaşık makinem yaklaşık iki aydır bulaşıkları yıkadıktan sonra yağlı ve kirli bırakmaya başladı ve bu sorun her gün düzenli olarak devam ediyor. Makineyi Kırklareli Merkez’de bulunan Arçelik bayisinden aldım ve cihazımın garantisi Mayıs 2026’ya kadar devam ediyor, fatura ve garanti belgem de mevcut.
Sorun üzerine yetkili servisi aradım, gelip kontrol ettiler. Ancak makinede yaşanan arızaya rağmen durumu tüketici hatası olarak değerlendirdiler ve garantili ürün için 6.500 TL ücret talep ettiler. Cihazım garanti kapsamındayken böyle bir arıza için benden bu kadar yüksek bir ücret istenmesini hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum olarak görüyorum.
Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını, gerekiyorsa detaylı teknik inceleme ile sorunun gerçek nedeninin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
