Arçelik Bulaşık Makinesi Cam Ürünleri Çiziyor Ve Servis Çözüm Bulamıyor

Yaklaşık 7 yıl önce aldığım ve ek garanti yaptırdığım Arçelik 6343 model bulaşık makinem, bir seneyi aşkın süredir tüm cam ürünlerimi kullanılamaz hâle getiriyor. Özellikle yeni aldığım bardaklarım sadece iki‑üç yıkamadan sonra gökkuşağı gibi, beyaz perdeli, mat ve çizik bir görünüme bürünüyor. Evimdeki neredeyse tüm cam ürünlerim bu nedenle kötü durumda.

Bu süre içinde ortalama 5–6 kez yetkili servisi aradım ve her seferinde farklı bahanelerle karşılaştım. İlk başta deterjandan, sonra parlatıcıdan kaynaklı olduğu söylendi, hatta “iyi bardak alırsanız böyle olmaz” gibi son derece rahatsız edici bir ifade bile duydum. Sonrasında gelen servis, parlatıcının kaçırdığını söyleyip parlatıcı aparatını değiştirdi fakat sorun hiç düzelmedi. Ardından makineyi alıp götürdüler, motor vb. parçaların değiştiği söylendi, makine bana iki hafta önce geri geldi. Ben de özellikle yeni bir bardağı 3 kez yıkatarak deneme yaptım ve sonuç yine aynı şekilde bozulma ve çizilme oldu.

Bugün tekrar servis çağırdığımızda bu kez sadece parlatıcının son kullanma tarihine bakarak almam gerektiğini, ayarı düşürdüklerini ve başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Uzun süredir devam eden bu süreçte hem maddi olarak cam ürünlerimden, bardak ve tabaklarımdan oldum, hem de sürekli servisle uğraşmaktan bıktım. Finish marka deterjan kullanıyorum ve makineyi ağırlıklı olarak ekonomik ya da yoğun programlarda çalıştırıyorum, buna rağmen sorun hep devam ediyor.

Tüm bu parça değişimlerine, servis kayıtlarına ve denemelere rağmen sorun giderilemediği için artık bu makinenin arızalı olduğuna inanıyorum ve ürün değişimi talep ediyorum. Arçelik’in cam ürünlerimi daha fazla zarar vermeden, mağduriyetimi dikkate alarak bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.