Arçelik Bulaşık Makinesi: 4 Yıllık Çile

Üzüme · 2025-04-03T21:49:24+03:00

☐ Arçelik'ten 2021 evlilik sebebiyle buzdolabı, çamaşır makinesi ve 6 programlı 6566 1 modeli olan bulaşık makinesi aldım. Buzdolabı ve çamaşır makine gayet kullanışlı çıktı fakat bulaşık makinesi için aynı durum söz konusu olmadı. Alındığı günden beridir bulaşıklarda tortu bırakmaktadır. 3 kez servis kaydı açılmıştır. İlk servis geldiğinde tuz haznesi değişti, ikinci servis geldiğinde makine suyu ısıtmıyor denilerek motoru değişti, üçüncü kez servis geldiğinde makine üzerinden tuz ayarı yapılmadığı için gerekli ayarlama yapıldı denildi fakat sonuç hiçbir şekilde değişmedi. Misafirlerimizi ağırlarken tortulu bardakları tekrar elde yıkamak zorunda kalıyorum, makineye bulaşık atmadan önce elde yıkama yapıp makineye atıyoruz yinede kirli çıkıyor. Biz bu işlemleri yapacaksak neden bir bulaşık makinesine ihtiyaç duyalım? Arçelik gibi global bir firma tarafından 4 yıldır giderilmeyen ürün ayıbının ivedilikle sonuçlanmasını, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde kanıtlarıyla birlikte gerekli yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim. Makineden son olarak çıkan bulaşıkların fotoğraflarını paylaşıyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Üzüme

Ben gerçekten bıktım ya sorun devam ediyor son bir kaç gündür sürekli deterjan tadı geliyordu bulaşıklardan bugün de h01 hatası vermeye başladı ve çalışmıyor. Artık hiçbir şekilde gel götür parça değiltir getir kabul etmiyorum ya yenisini gönderin ya da mahkeme de görüşelim gerçekten yeter tüketici hakları falan değil direkt mahkemeye taşıyacağım konuyu. Bu kaç oldu yeter artık ya sürekli parça değiştir yolla parça değiltir yolla. Altına dahi batırsanız bu makineyi istemiyorum artık!

Üzüme

Arçelik beni sinir krizlerine soktu artık. Mutfakta kullanacak bir şeyim kalmadı, bıktım. Sürekli servis gönderiliyor, parça değişiyor; bu durum sürekli tekrar ediyor. Ne temiz bardağım, çatal kaşığım, ne de tabak tencerem kaldı, hepsi kullanılamaz hale geldi. Yeter, ivedi şekilde değişim istiyorum. Aksi takdirde tüketici haklarıyla da uğraşmayıp doğrudan mahkemeye başvuracağımı ve mutfakta kullanılamaz hale gelen eşyalarımın ücretini talep edeceğimi bildiriyorum. Servis hizmetini artık kabul etmiyorum. Ya ürünümü değiştirin ya da mahkemeye başvuracağım. Yeni aldığım tencere takımının kapağının fotoğrafını da görsellere ekliyorum. Son servis geldikten sonra makineyi ilk çalıştırmamda yine aynı sorunları yaşadım. Bu iş çocuk oyuncağına döndü. Bütün mutfak eşyalarımın yenilenmesini de talep ediyorum.

Üzüme

Sonunda makinem değişti ilgili arkadaşlara çok teşekkür ederim