Arçelik Bulaşık Makinemde Bitmeyen Arıza Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Her zaman şikayet ile ilgili iletişime geçiyorsunuz. Aynı sorunla beni 3 yildir uğraştırıyorsunuz ve çözüm yok. Kendi servis elemanlarınızda sorunun müşteri kaynaklı olmadığını makineyle ilgili olduğunu söylüyor. En kötüsü de insanları kandırmanız bizi arayıp garanti sureniz bitmek üzere garantiyi yenileyelim yine aynı sorun devam edecekse makine değişik diyorsunuz ama aynı sorun devam ettiği halde asla çözüme yanaşmıyorsunuz. Bir de bana urunu değiştiremeyiz 3 yıl olmuş deniyor tamamda 3 yildir siz beni oyalıyorsunuz

Ve sorunum yine çözülmedi bu seferde makineyi alıp yıkayalım geri verelim dediler. Yönetici öyle demiş merak ediyorum yönetici bu sorunla evinde karşılaşsa 2022 den beri bu şekilde mi davranirdi. Tüketicinin herhangi bir hatası yok kusurlu ürün satılıyor ama sürekli sorunu çözmek yerine oyalamaya devam. Kaldı ki servis eve gelip parça değiştirdiğinde zaten yikama işlemi de yapıldı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Müşteri müdahale ettirmiyor ne demek. Makinenizi yıkayalım diyorsunuz. Sorunu çözmekten bahsetmiyorsunuz ki

00:00

Bu haftanın fotoğrafı

Az önce yine arandım müşteri hizmetleri bulaşık makinesini yıkamayı önerdi. Kusurun kullanıcı hatası olmadığını bildikleri halde sattıkları kusurlu urunu geri almıyorlar. Garintiyi uzatın aynı sorun devam ederse değişim yapacağız diye yalan söylüyorlar. Gelen servis hem sorunu çözmüyor hem de çözülemeyen sorun için öneride bulunamıyor. Üstelik sanki yapılacak her şey yapılmış gibi bizden bu kadar diyorlar vay be. Paranı aldım gerisi beni ilgilendirmez çözümünün üzerinde duruyorlar