Trendyol GO’dan Tonlu Bowl’da Yanlış Pilav Ve Hijyen Sorunu; İade Talebi Gerekçesiz Reddedildi

21 Mart 2026 tarihinde saat 13:16 civarında Trendyol GO üzerinden Subway’den “Ton Balıklı Bowl Menü” siparişi verdim. Ürünün açıklamasında basmati pilav yazmasına rağmen gelen üründe normal pilav vardı, basmati değildi. Ayrıca tabak kırık bir haldeydi, her şey birbirine girmişti ve ton balığı görüntü olarak adeta kusmuğu andırıyordu, bu yüzden ürünü yiyemedim.

Toplam 358,99 TL ödediğim bu siparişle ilgili olarak uygulama üzerinden asistanla ve canlı destekle iki kez iade talebinde bulundum, ürünün yenilemeyecek durumda olduğunu gösteren fotoğrafları da ilettim. Buna rağmen her iki iade talebim de hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Hem hijyen ve sunum açısından bu kadar kötü bir ürün gönderilmesini hem de bu durumu açıkça gösteren fotoğraflara rağmen Trendyol’un iade talebimi göz göre göre reddetmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11067578226, teslimat numaram 9517435511’dir. Ödemiş olduğum 358,99 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.