to read complaints and reviews, or file yours.Coco Scarfs Mağazasından 4 Şal Siparişimin Kargoya Verilmemesi
Instagram’da Coco Scarfs isimli siteden daha önce de alışveriş yapıp güvendiğim için 4 adet şal siparişi verdim. 3 Mart tarihinde 780 TL tutarında ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 273SD6281P olarak iletildi.
Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “yoğunluk” bahanesi sunuldu ve ürünlerim gönderilmedi, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı.
Daha önce güvenerek alışveriş yaptığım bir sayfadan bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Sipariş numarası verdiğim bu alışverişe ait 4 adet şalın hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden, ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Tarafınızdan iletilen talep doğrultusunda gerekli işlemler sağlanmış olup sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Ancak şikayet kaydınız halen açık olarak görüntülenmektedir. Şikayetinizi “çözüldü” olarak işaretlemeniz bizleri memnun edecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetim çözülmedi. Ürünlerim elime ulaşmadı. Nasıl çözüme ulaştı bem anlayamadım.
Ürünlerim elime ulaşmadığı gibi ücret iadesi de yapılmadı. Mağduriyetim giderilmedi. Sorunum çözülmedi.
Merhabalar Tuğba Hanım, Siparişinizde kayıtlı olan iletişim numarası üzerinden sizlere arama ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalışıyoruz ancak tarafımıza herhangi bir dönüş sağlanmamaktadır. 3 Mart tarihli siparişinizin bugüne kadar tarafınıza hiç ulaşmamış olması olağan bir durum değildir. Eğer teslim sağlanmadıysa, kargonun teslim alınmamış veya iletişim bilgilerinin hatalı girilmiş olması ihtimali bulunmaktadır. Bu gibi durumlarda kargo firması gönderiyi tarafımıza geri yönlendirmektedir. Ancak süreç boyunca tarafımıza sipariş numaranız ile herhangi bir bildirim ya da destek talebi de iletilmemiştir. Siparişinizde kullandığınız iletişim numarasına aktif olarak arama ve mesaj gönderimi sağlanmaktadır. Bu nedenle, yanlış yönlendirmelerde bulunmadan önce tarafımıza dönüş sağlamanızı rica ederiz. Sipariş numaranız ile birlikte destek hattımızdan bize ulaşmanız halinde süreciniz memnuniyetle kontrol edilecektir.
