Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Blender
Arçelik Blender Parçasının Garanti Kapsamı Dışında Olması Ve Yüksek Ücret Talebi

ID:35162030

Arçelik Blender Parçasının Garanti Kapsamı Dışında Olması Ve Yüksek Ücret Talebi

Hamdiye

Arçelik

12 Şubat 08:12

417

Yaklaşık 1 yıl önce Arçelik markasından KB 6234 model garantili bir blender satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, blender ile kapak arasında bulunan plastik bağlantı parçası kırıldı. Kırılan parçaya ilişkin görselleri de ekledim.

Yaşadığım şehir olan Bartın’daki Arçelik yetkili servisi ile iletişime geçtiğimde, ilgili parçayı sipariş edebileceklerini ancak bunun için 470 TL ücret talep edildiğini tarafıma ilettiler. Ürünün garanti kapsamına girip girmediğini sorduğumda ise “kırık parçalar sigorta kapsamına girmez” yanıtını aldım.

Sadece küçük bir plastik parça için 470 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesini makul bulmadığımı belirtmek isterim. Bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de marka güvenilirliği açısından düşündürücüdür.

Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

12 Şubat 11:40 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Blenderın Çelik Aksamındaki Soyulmaya Çözüm Bulunmuyor, Başvuru Yanlış Kaydedildi

Hamiye

Arçelik

11 Ekim 2025 12:13

800

Tarafımca Arçelik marka bir blender satın alınmıştır. Kısa bir süre sonra ürünün çelik aksamında soyulmalar meydana gelmiştir. Bu durum üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Ancak yetkili servis, ürünün sorununun "kullanıcı hatası" kaynaklı olduğunu iddia etmiş ve 600 TL ücret karşılığında değişim...

#HBS 6150 Resital

Blenderın Çelik Aksamındaki Soyulmaya Çözüm Bulunmuyor, Başvuru Yanlış Kaydedildi

1 Destek

Can sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Blender Garantili Ürün Tamir İçin Ücret Talep Ediyor

Can

Arçelik

24 Nisan 2024 22:35

2.973

Arçelik'ten aldığım ve bir başlığı bozulan, garantisi devam eden blenderımı yetkili servise götürdüm; ancak başlığın garanti kapsamında olmadığını, yenisini alıp parasını ödemem gerektiği söylendi. Fakat ürünü set halinde aldığımı ve o parçanın ürünün bir parçası olduğunu, ürünün o parça olmadan çal...

#Resital RHB 6050

Arçelik Blender Garantili Ürün Tamir İçin Ücret Talep Ediyor

1 Yorum

Arçelik Tamir Ücretleri Yeni Ürün Fiyatına Çok Yakın, Müşteri Mağdur Ediliyor

Burcu

Arçelik

13 Kasım 2025 09:26

982

Arçelik’in küçük ev aletleri tamiri ve fiyatlandırma politikasıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Son olarak yaklaşık 2-3 hafta önce Sarıyer/İstanbul’daki yetkili servise bozulan blender setimi götürdüm. Ürünün garanti süresi dolmuştu ve bana tamir için 2600 TL gibi, neredeyse yeni ürü...

#HBS 6970 CK

Nazif sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Rhb 6050 Resital El Blender Bıçakların Yerinden Çıkma Sorunu

Nazif

Arçelik

17 Mayıs 2023 12:21

3.682

11.04.2021'te arcelik.com.tr üzerinden rhb 6050 resital el blender satın aldım. Ürünün blenderın bıçak kısmı yerinden çıkması sebebiyle 02.01.2023 tarihinde randevu oluşturarak ürünü servise verildi. Gerekli onarım işlemleri yapılarak ürün tarafıma teslim edildi. Fakat 12.05.2023 tarihinde aynı arız...

#Resital RHB 6050

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servisinde Blender Siparişi Sorunu

Metin

Arçelik

30 Ocak 2025 16:51

6.269

Arçelik marka mutfak robotumun blenderı kırıldı. Afyonkarahisar'da bulunan Arçelik yetkili servisine gittim, ürün kodunu söyledim ve bana ürünü gösterdiler. Kapaklı sürahi şeklinde blender siparişini 750 TL karşılığında verdim. İki gün sonra beni aradılar, ürün geldi diye gittim, kapaksız blender ge...