to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Blender Parçasının Garanti Kapsamı Dışında Olması Ve Yüksek Ücret Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Arçelik markasından KB 6234 model garantili bir blender satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, blender ile kapak arasında bulunan plastik bağlantı parçası kırıldı. Kırılan parçaya ilişkin görselleri de ekledim.
Yaşadığım şehir olan Bartın’daki Arçelik yetkili servisi ile iletişime geçtiğimde, ilgili parçayı sipariş edebileceklerini ancak bunun için 470 TL ücret talep edildiğini tarafıma ilettiler. Ürünün garanti kapsamına girip girmediğini sorduğumda ise “kırık parçalar sigorta kapsamına girmez” yanıtını aldım.
Sadece küçük bir plastik parça için 470 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesini makul bulmadığımı belirtmek isterim. Bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de marka güvenilirliği açısından düşündürücüdür.
Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
