to read complaints and reviews, or file yours.Rende Parçası Sürekli Kırılıyor, Kalıcı Çözüm İstiyorum
Arçelik’ten 2022 yılında aldığım rondo blender mikser üçlü setinin rende parçasında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ürünü ilk aldığım günden beri rende kısmı her kullanımda kırılıyor. Aynı sorunu kardeşim de kendi ürününde yaşıyor. Parçayı 2-3 kez değiştirdim ve her seferinde garanti kapsamına girmediği için ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Ancak her değişimde kısa süre içinde parça yeniden kırıldı. Özellikle en son kaşar peyniri rendelerken yine aynı sorun meydana geldi.
Ürünün garantisi bittiği için artık servis yine ücret karşılığında parça değişimi yapıyor, ancak bu çözüm kalıcı olmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece servise yönlendiriliyorum. Sorunun ürünün genelinde kronik olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik Rhb 6050 Resital rondo modelini 2022 yılında Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri rendesini her kullandığımda bozuluyor ve aynı sorunu kardeşim de kendi rondosunda yaşıyor. Sorun her kullanımda tekrar ediyor, bu yüzden üründen hiçbir şekilde verim alamıyoruz.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servise yönlendirildim ancak garanti zaten bu sorunu karşılamıyordu ve garanti süresi de dolduğu için servis ücretli parça değişimi öneriyor. Fakat ürünün ilk günden beri aynı sorunu çıkarması ve iki farklı kullanıcıda da aynı problemin yaşanması sebebiyle ürünün değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerinden aradılar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ürünü parasıyla alabileceğimi söylediler aldığımdan beri zaten parasıyla değişimini yaptım hiçbir şekilde tercih etmeyin kim bu ürünü kullandıysa aynı sorunlarla karşılaştılar bu ürünün piyasadan kaldırılmasını istiyorum
