to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Balkonda Klima Montajı Mağduriyeti
Arçelik sürekli müşterisiyim. Eşim ile birlikte tüm beyaz eşya, ankastre set ve klimamız sizden aldık. 12000 lik klima montajı dış ünitesi balkonumuza yapıldı. Klima çalıştığında dış ünite aşırı sıcak hava üflemekte ve balkona ve içeriye aşırı sıcak gelmektedir. Bu konuda uyarılmadık, ve montaj balkona yapıldı.
Balkon dışına montaj yapılmadığından mağdur duruma düştük. Klima kullanımı yapamıyoruz. Dış ünitenin balkon dışarısına montajlanmasını talep ediyorum. Montaj ücreti ödemeden bu taşımanın yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçildi ve ben suçlandım. Siz onay vermişsiniz deniliyor açıkça. Balkon kapısının bir karış dibine dış üniteyi yerleştirin demedim. Kimseye yer göstermedim. İşinin ehli biri bunu oraya montaj yapmazdı. Hata bende değil montaj ekibinde. Sökme ücreti ayrı + montaj ücreti ayrı 3500 TL isteniyor. Kabul etmiyorum. Sizin hatanız yüzünden ben neden para ödeyeyim. Arçelik gibi bir kurum neden hatasını kabul edip düzeltme yapmaz. Telefonda siz onay vermişsiniz diyorlar. Ben ilk defa klima kullanıyorum size güvendim ve taktırdım. Sizin ustanız bilmezken ben mi bilecektim uygun yeri. Bu ayıbı düzeltiniz... Dış ünitenin balkon dışına takılmasını talep ediyorum.
Arçelik kurumsal davranıp hatasını düzeltmeli. 9 - 10 eşya aldım. Karşılığı bu mu olmalı. Montaj yapan usta ve benimle iletişim kurup beni suçlayan kişiden şikayetçiyim.
Arçelik'ten 2 kez yardımcı olacağız diye arandım. Ama bu hafta kimse dönüş yapmıyor. Mağduriyetimin çözülmesi için bekliyorum.
Arçelik yardımcı olmadı, değişikliği tüm ücreti alarak yaptı. Hatalı yere montaj yapıp, sonra tekrar gelip yeni montaj ücreti alındı. Hem sökmeye ücret hem takmaya ücret alındı. Ayıp ya. 8-9 makine aldık aileye. Bu yaptığınızdan sonra tekrar ürün alır mıyız bir düşünün.
Abi iyi güzelde sen tamam burası uygun demişsen adamlar ne yapsın 😅 takar geçer sonra ben beğenmedim başka yere takalım dersen tabi para isterler klimanın üstünde fan var oradan hava geleceğini sen düşünemedinmi adamlara suç buluyorsun